网咖工作流t程表.docVIP

雷霆网咖日常工作流程表 序号 时间 内容 备注 1 早 班 打卡、交接班 巡场、整理清洁 打扫吧台卫生、以及桌面卫生 随时保持吧台卫生整洁 巡场、整理下机顾客，收拾桌面卫生 随时保持大厅及包间卫生整洁 换班吃午饭 不允许在吧台吃饭或零食 2 中 班 打卡、交接班 巡场、整理下机顾客、收拾空杯子、收拾桌面垃圾。 半个小时巡场一次 检查机器设备是否完整，无人座位的设备是否全部关闭。 交接班前对区域卫生进行清查，对没有按要求打扫完毕的区域不进行交班。 3 晚 班 打卡、交接班 检查无人座位的显示器、主机、摄像头是否全部关闭，对于缺少、维修的设备向下班人妖进行说明，并做好记录。 对工作中遗留问题，以及顾客意见进行整理，交接班时交接给店长。 各个区域是否运作正常，有没有可疑人物出现，做好每天工作日志记录，交接班记录。 全面清点空位及卫生情况。准备交接班 4 夜 班 打卡、交接班。查看当天工作日志，交接班记录，需注意交接班特别事件。 注意个人安全、网吧安全、空气保持无异味。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制