信息时代下的旅行社网站建设.docVIP

信息化环境下的秦皇岛市旅行社网站建设问题研究 一、旅行社网站建设的意义 二、秦皇岛市旅行社网站建设调查 二、秦皇岛市旅行社网站建设对策 信息时代互联网的发展和应用，改变了旅行社的营销方式、拓宽了营销领域、丰富了营销技术。如何借助网络信息化平台开展旅行社网络营销、开展有特色的服务、优化旅行社管理流程，成为旅行社行业竞争的新内容，这对我国“小作坊”式旅行社发展具有重大意义。旅行社信息化是以旅行社为主体,以现代信息技术为基础,以信息为战略资源,以人力资源及相应的组织模式为内同，大幅度提高旅行社服务能力，以增强旅行社的竞争能力，更好的满足旅游者的需求。 随着互联网的发展，网络已经成为旅行社传播信息和对外服务的主要窗口，建设旅行社网站有利于各种信息和资源的整合，为旅行社和潜在游客之间加强联系和沟通提供了有效途径。 解决旅行社和顾客之间的信息共享只有及时准确的了解市场的信息以及市场需求的变化，及时的让顾客了解产品以及旅行社推出的新产品的信息，才能够实现旅游产品的销售目标，也才有可能培育新的市场、引导旅游消费趋势和潮流。所以旅行社必须解决和市场（顾客）之间的信息共享。 金棕榈解决方案中的的BPR、B2C、Call-Center、CRM等系统为旅行社提供了一种了解市场信息和顾客沟通的工具。 实现旅行社和供应商之间的信息共享 旅行社是直接接触客源市场和最了解旅游市场需求变化的一线企