社区服务开放式平台方案.pptxVIP

下载本文档

36
0
约1.07千字
约 14页
2016-12-10 发布于湖北
举报
版权申诉

社区服务开放式平台方案.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

社区管家社区开放平台OPEN PLATFORM策划案（第一版）2016年6月中国广州社区客户社区开放平台OPEN PLATFORM1社区管家平台用户架构生活需求SAAS平台专业服务商物业管理提供服务资源满足需求2功能概要架构哈家智慧社区服务平台巡航管家物业服务平台享家商务平台 PTM巡航管家 CRM客户服务ECC工程管家HRC人事管家MCC管理驾驶舱HO-Mall享家商圈HO-Life享家生活 WEB网站 APP/Wechat移动客户端3用户终端方案智慧社区客户供应商 400电话数据分析数据递交4用户登录流程系统操作注册登录选择模块用户认证记录调用游客登录后台验证流程工作5三级账号验证工作巡查创建公司账号注册个人账号定制职能部门定制角色权限配置工作逻辑匹配权限游客登录匹配角色绩效考评6层级权限方案数据分析专项核查记录审核标准制定标准下达业务培训工作巡查时间7工作规则定义分散式服务管理节点型管理网格化管理三维矩阵式管理地点日历工作突破三重障碍岗位客服安全财务工程保洁行政时间空间角色实现品质提升管理项目基本情况8管理驾驶舱规划经营数据绩效数据MCC管理驾驶舱能耗数据经营数据安全设施业户数据收费数据客服数据物业管家服务（家政/投诉/交费）工程管家服务（报修）生活圈（周边信息/邻里BBS/柴米油盐）安全管家服务（数字门禁/智能车场/远程视频）9标准社区平台方案10客服访问通道方案` Position We Chat MobileApp依托微信等即时通信平台，创建服务公众号，以获得更便捷、更广泛的客户认知充分应用定位功能，提供更贴近客户的个性化服务，进行远程管理信息化平台与手机等移动通信工具全面捆绑。广泛采用App的形式，让用户使用更方便，也便于打造企业及平台形象。流程设计推广策划后台开发客户端开发美工设计11开发任务分工(21)用户权限规划业务板块划分业务流程设计功能界面设计第三方平台合作SAAS服务推广区域推广框架设计数据库设计用户库设计流程库设计内部接口外部接口数据报表用户认证游客认证后台接口APP市场客户端UI后台界面客户定制研发中心市场营销研发中心设计中心设计中心2016-62016-72016-82016-92016-1012开发进度计划框架设计业务板块划分业务流程设计客户端UI数据库设计用户库设计流程库设计内部接口外部接口数据报表后台界面APP设计服务推广用户权限规划功能界面设计社区管家社区开放平台OPEN PLATFORM策划案（第一版）2016年6月中国广州