考勤如管理办法(试行).docVIP

编制目的：明确工作时间、加强劳动纪律管理 适用范围：全集团 查阅权限：全集团 工作时间管理 按国家规定，每周工作时间五天，每天不超过八小时。 上下班时间为：上午：08:00－11:00 下午：13:00－17:00。（集团高管可适当放宽） 各下属单位的工作时间可根据本单位实际情况另定，并报集团备案后实施。如因季节变化需调整上下班时间由人力资源部门另行通知。 公司原则上不提倡加班。员工应提高工作效率，在规定的工作时间内完成工作任务。员工自行延长工作时间不属于加班。 员工加班必须事先申请，并填写《员工加班申请单》，经领导批准后方可按加班待遇处理。除特殊原因（审批领导外出，经电话沟通同意，且审批领导事前电话通知人力资源部门）外不得事后补单。加班补偿按国家有关规定执行，平时及双休日加班原则上只可安排调休。 员工出勤管理 员工必须按公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 员工考勤实行打卡制。除以下人员外，均须按规定准时打卡： 因公出差、外出并经批准者； 因故请假经批准者； 因工作需要经部门领导批准者。 员工必须按时打卡，代人或托人打卡者，以旷工论处。 迟到、早退 晚到5分钟及以上属迟到，早走5分钟及以上属早退； 1个月内迟到3次及以内不予处罚，超过3次则累计计算，每次罚款30元并予以警告； 早退一次罚款30元，1个月超过3次另行予以警告； 迟到或早退0.5小时－2小时按半天事假处理，扣发半天工资、绩效工资等；迟到2小时以上者，按本办法第2.5条处理。 旷工 凡迟到或擅自离岗2小时以上，或未经准假而不到岗，且无特殊原因者，即被视为旷工； 旷工以天为计算单位，2小时以上、4小时（含）以内按半天，超过4小时按一天计算； 员工旷工按以下方式处理： 每月旷工累计半天至1天，扣当月工资的10%；1天以上至3天，扣当月工资的30%；3天以上至5天，扣当月工资的50%并予以通报批评；月累计5天以上或季度累计10天以上，则予以辞退处理。 无打卡记录 如电子考勤系统出错引起的无打卡记录，由电子考勤系统管理部门出具证明，并由部门负责人签字证明按时到岗的，按正常出勤处理； 如忘打卡，由部门负责人证明按时到岗的，按正常出勤处理；若一个月三次以上忘打卡，无论有无证明，累计按30元/次罚款；如部门负责人无法证明到岗的，按旷工半天至一天（下班仍未打卡）处理； 员工外出管理 如员工出差、请假不能正常打卡，须事先填写《员工出差、外出、请假申请单》（详见附件）。 如员工外出办事不能正常打卡，须事先填写《员工出差、外出、请假申请单》，经部门负责人或上级领导批准后，交人力资源部门备案。除特殊原因（审批领导外出，经电话沟通同意，且审批领导事前电话通知人事部门）外，不得事后补单。 如外出不按正规办理手续，一个月内第一次罚款10元，第二次罚款30元，超过3次予以警告处分。 考勤结果管理 各公司人力资源部门应于每月5日前统计上月员工出勤情况（详见附件《考勤记录表》），并将考勤记录以及相关请假单、外出单等存档，存档时间不低于一年，以便备查。 人力资源部门应根据员工考勤情况及考勤管理制度在当月薪资计算中进行相应扣款。 附则 本办法由集团人力资源部负责解释。 附件： 《员工加班申请单》 《员工出差、外出、请假申请单》 《考勤记录表》“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客