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聊城市装饰装修企业资质考核审查表 企业名称 聊城市鑫达装饰有限公司 法定代表人 朱立达 企业现主项资质等级及批准时间： 增项资质、等级及批准时间： 企业基本信息与网络快报是否一致： □是 □否 企业综合指标考核情况 企业法人营业执照副本齐备 □是 □否 企业资质证书副本齐备 □是 □否 经审计的财务报表齐备 □是 □否 安全生产许可证齐备 □是 □否 注册资本金(万元) 标准值 考核认定值 □合格□不合格 净资产(万元) 标准值 考核认定值 □合格□不合格 2010年结算收入（万元） 标准值 网络数据 □合格□不合格 企业人员指标考核情况 企业年度代表工程情况 企业经管理人员 类型 项目 标准 认定值 审查 结果 序号 造价 合同 中标通知书 验收单 审查 结果 企业经理 工程经历 1 专业技术职称 技术负责人 工程经历 2 专业技术职称 财务负责人 专业技术职称 3 注册建造师 人员数量 工程技术和经济管理人员 总计人员数量 4 工程技术人员数量 其中：高级职称人员数 5 　　中级职称人员数 培训人员 综合审查结论 原持证人员 新培训 继续教育 质量安全科意见 市场检查科意见 关键岗位 职业技能 备注 综 合 科 意 见 负责人 年度审 核意见 审查表填写说明（企业） 一、本表用于聊城市装饰装修企业资质年度考核； 二、黑框范围内为企业填写，其余内容为主管部门填写； 三、本表使用计算机打印，字迹要工整，不得涂改； 四、本表数字均使用阿拉伯数字。除万元保留一位小数外，其余均为整数； 五、企业名称均使用全称； 六、企业现主项、增项资质及等级均使用简称，批准时间格式为“yyyymmdd”。如“装饰装修三级； 七、注册资本金及净资产，标准值按企业主项资质标准的数值填写；考核认定值为企业审计报告认定数值。 “2010年结算收入”网络数据按网上快报数据填写； 八、企业人员指标考核情况使用“X年、X人、中级、高级”等样式填写； 九、企业年度代表工程情况中每项要齐全，如代表工程超出5项，可以单独附页； 十、本表中带“□”和“审查结果”的位置为主管部门填写。 主管部门填写说明 一、黑框范围内为企业填写，其余内容为主管部门填写。 二、本表应使用钢笔或者黑色中性笔填写，字迹要工整，不得涂改。 三、考核意见 1、综合指标不合格 证件不齐全的为不合格；企业注册资本金（实收资本）、企业净资产达不到标准的不合格，企业基本信息与网络快报不全的不合格。 2、人员不合格 企业技术负责人不合格（工作经历不符合要求；职称不符合要求；已经超过退休年龄）。 企业财务负责人不合格（职称不符合要求）。 企业有职称的工程技术和经济管理人员（或专业人员）不合格（数量不合格；中高级以上技术人员数量不合格；中高级人员证明资料不齐全）。 企业具有的注册建造师不合格（数量不合格）。 企业人员社会保险证明不符合要求。 3、代表工程不合格 无年度业绩工程的不合格； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好