江阴市居家养老服务中心(站)标准化建设评估验收细则.doc

江阴市居家养老服务中心（站）标准化建设评估验收细则 单 位 县（市、区） 乡（镇、街道）　　村（社区）居家养老服务中心 项 目 考核内容 分值 得分 设备实施及环境 （36分） 1.居家养老服务机构的设置应符合江阴市养老服务设施布局规划，选择在交通，环境安全、卫生、无污染，人口集中的居民小区。 2 2. 居家养老服务机构一般应有独立的场所。社区（村）级居家养老服务机构使用面积一般在150平方米以上，有与功能相配套的设施、设备，通风、采光良好。室内有配置的办公设备（电脑联网），室内环境整洁，布局合理。所有制度公示上墙。 8 3. 居家养老服务机构设施建筑设计应符合老人生活需要，配有餐饮室、休息室、阅览室、文娱室、康体室、谈心室等用房。 3 4.餐饮室应配有厨房和餐厅。厨房应配备必要的炊具、用具、食品分类存放设备和燃气报警装置等；餐厅应配备必要的餐桌、座椅、洗手池、公告栏、消毒设备和防蝇设备等。 3 5.休息室应配有日间托老床位5张以上及必要的起居用品等，平均每张床位使用面积不少于5平方米。 3 6. 阅览室配有桌椅和适合老年人阅读的图书、报刊、杂志等，使用面积20平方米左右。 3 7. 文娱室配有电视机、DVD等音像设备、棋牌等文化娱乐设施和用品，使用面积不少于25平方米。 3 8.康体室配有适合老年人安全使用的健身、康复器材和设备等，使用面积25平方米左右。 3 9.谈心室配有桌椅及饮水设备等，使用面积在10平方米左右 3 10.建筑设施符合无障碍设计规范，方便老年人活动，消防安全管理到位，配备必备的消防器材。 5 队伍建设 （12分） 11.居家养老服务机构配有1-2名管理人员，其中至少1名专职管理人员，护理人员及其他工作人员的数量按能满足机构对服务对象提供各种服务需求配比。 6 12.有专业服务队伍。整合辖区资源，有社区中具备家政、水电维修、医疗等专业特长的人员组成居家养老服务专业服务团队。 3 13.有志愿者队伍。充分利用社区各种专业服务机构、组织和个人组成的志愿者队伍为老年人提供服务。 3 科学管理 （30分） 14.民非注册登记或工商注册登记以居家养老服务为主要业务范围的服务机构，挂牌服务。 4 15.建立健全行政管理、医疗、护理、康复、财务、档案和信息管理等方面的规章制度，明确服务内容、服务标准、服务价格、服务流程和工作职责，并向业务主管部门备案。 8 16.设立服务投诉渠道和处理程序，制定各类应急预案，发现问题及时妥善解决，遇重大问题及时向主管部门报告。 4 17. 居家养老服务机构财务制度健全，帐目清楚，管理规范，专款专用。 4 18.居家养老服务机构建立健全服务对象档案资料，内容包括身份证和户口本复印件、居家养老服务协议、申请表、健康证明、评估表、联系人信息等。建有本社区（村）老年人花名册等与养老服务有关的社区基本信息资料。对享受政府居家养老补贴的老年人，应建立专门的服务档案，并长期保存。各种服务记录和管理台帐资料合格率大于90%。 10 服务及成效 （10分） 19.提供生活照料、康复护理、精神慰藉、法律援助、文体教育、安全保护等服务项目。 6 20. 居家养老服务机构应与长期（三个月以上）固定的服务对象或其家属签订服务协议书。协议书内容应载明服务机构名称和负责人姓名、服务对象姓名和地址、服务内容和方式、收费标准、费用支付方式、双方权利和义务、服务期限、协议变更、解除与终止的条件、违约责任、双方约定的其他事项。 6 21. 服务人员应当尽心尽职，为老人提供周到细致的服务，提供服务的完成率100%。对享受政府居家养老补贴的老年人提供服务后，及时如实填写相关服务记录，并由服务对象签名或盖章确认。 5 22. 居家养老服务机构每季度对服务人员开展一次满意度调查，老人及社会的满意率应大于90%。应接受社区（村）、街道（镇）等基层组织的监督检查，及时改进工作，提升服务水平。 5 评估结果 评估验收组成员签名：　　 　 年　　　月　　　日 说　明 优等（满90分）、达标（满80分）、不达标（低于80分） 22 attendance management program 2 create boutique engineering quality award implementation rules 23 waste management program 3 engineering quality punishment implementation rules 24 material out management p