质量意识提升培训PPT方案.pptVIP

* 遇到问题找方法的人，注定是成功者；遇到问题找借口的人，注定是失败者。质量意识培训吉林特纳普节能技术有限公司 * * 培训内容 1.质量指什么 2.质量意识是什么 3.什么是产品 4.哪些人该具备质量意识 5.产品质量从哪里来 6.如何做出品质合格的产品 7.培养积极的心态 8.质量意识小故事 * * 一、质量指什么？ 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度， 这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量， 即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 4.通常用“废品率”考核产品质量。 * * 一、质量指什么？ 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。 决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人， 才能使自己行为的结果有质量保证。 * * 二、质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在： 是否有意识地按照既定的流程 及各项管理规定去做，保证做 出来的“产品”是合格的， 符合产品的标准要求。 * * 三、什么是产品？ 定义：产品是“过程的结果”。 分类： 1.服务（如运输、灭虫等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3