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创业设计培训——教你做生意 宜宾电大素质教育培训系列课程 初涉商海 “买卖就是关系” “买卖不等于销售” 首先：认识你的顾客，了解顾客。 “顾客的需要在不断的变化”。 其次：提供顾客满意的产品和服务。 “顾客的需求使市场得到发展”。 再次：经商对顾客的责任感要延续到实际消费过程。 “现在的顾客与其说是要买商品，还不如说是要买服务”。 二、生意计划 典型生意计划的内容： 1、调查和研究。 2、计划和战略。 3、实施项目。 4、控制、监督。 “注意力就是资源”。 三、行动调查——涉足市场 行动练习要求考虑下述问题： 产品或服务？ 价格定位？ 销售网及销售管理？ 广告与促销？ 从法律和伦理的角度可以思考更深的问题吗？ 讨论问题： 在经商中怎样体现对顾客的责任感。 * * 营销 销售 区别 一、什么是买卖 买卖 关系 与顾客的关系 满足顾客需求 生意 即 本质 核心 掌握 信息 内容 核心成 功因素 独特 特点 调查 研究 政治气候 经济前景 产品竞争、潮流 优势、劣势 机会、威胁 寻找 产品工艺 服务方式 价格定位 品 名 潮流把握 计划与 战 略 要点 价格策略 促销手段 产品形象 销售渠道 监控 商业道德 诚信经商 依靠 健全机构 统一监控标准 实施 人员 激励机制 责任感 团队精神 依靠 *