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新旧QC七大手法工具培训 【课程背景】 　　QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。 【课程大纲】 一、全面品质管理 　　PDCA 、戴明和全面质量管理 　　 全面质量管理原理 　　TQM 和 ISO9000 二、依据事实的QC七大手法 　1 查检表 　　 如何作查检表 　　 查检表的种类与内容 　　 使用查检表之实例 　2 鱼骨图 　　 鱼骨图的作法 　　 两种类型的鱼刺图的运用 　　 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 　3 柏拉图 　　 柏拉图的作法 　　 柏拉图分析的应用 　　 柏拉图使用实例 　4 层别图 　　 层别法 (Stratification) 的意义 　　 层别法的作法 　　 使用层别法实例 　5 直方图 　　 使用直方图的目的 　　 直方图的看法及使用法 　6 散布图 　　 散布图的意义 　　 散布图的作法 　　 用散布图检讨的现场的问题 　7 控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具 　　 控制图的原理与分类 　　 控制图的判读、判异的说明 　　 练习制作控制图 , 并进行失控分析 三、走向思考的新QC七大手法 　1 关连图 　　 关连图法的适用范围及特征 　　 关连图的形式 　　 关连图的制作及活用的重点 　　 关连图案例 　2 矩阵图法 　　 矩阵图的作法 　　 矩阵图法的用途 　　 各种矩阵图 　　 系统矩阵图案例 　3　KJ 法亲和图　 　　 何谓亲和图 　　 亲和图的活用程序 　4 系统图　 　　 系统图使用方法 　　 系统图法之优点 　　 系统图作法（目的 ─ 手段） 　5　PDPC 法 - 流程决定计划图　 　　 何谓 PDPC 法 　　PDPC 的活用程序 　　 活用事例 F 箭头图法　 　　 何谓箭头图法 　　 箭头图法的事例 　　 箭头图的活用程序 　6 矩阵数据解析法　 　　 矩阵数据解析法的主要用途 　　 形态分析法的活用程序 　　 应用实例 四、综合案例研讨及导师答疑 【讲师介绍】李老师 硕士，高级工程师，企业顾问师，　李老师是企业管理专家，经验丰富，知识面广。其擅长 6 西格玛、精益生产、 ISO/TS16949 五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等国际管理标准。在其多年的职业生涯中， 李老师有在国外学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过质量经理、项目开发经理、采购部主管、物流部经理，熟悉国际知名 OEM 的特殊要求 ( 诸如： VW ， Ford ， DC ， BWM ， GM...), 被聘为多家企业的高级管理顾问。 　　国际管理标准被引入国内后， 李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。 李 老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核，一些著名认证机构也经常聘请他为审核人员授课，在某些审核范围经过 李 老师的培训是审核人员得到认可的必要条件。 李 老师的培训课程除了各类国际和行业质量管理标准，企业质量管理体系的策划、建立、内部审核和管理体系保持等方面之外，还有企业诊断、战略策划，环境管理体系、职业安全健康管理体系，管理体系的整合，系统论，方法论，信息论，运筹学，以及统计技术等。 　　 李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际的难点、疑点案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、幽默、活泼、充满趣味性和知识性。 　 服务客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、宁波三钻工业有限公司、欧科佳（上海）汽车电子设备有限公司、上海汇众汽车制造有限公司、东风汽车有限公司商用车发动机厂、法雷奥汽