业务员初级(收派)测试题A卷及答案1..docVIP

《快递业务员快件收派》（初级） 理论知识测试2011A-1 题型 一、判断题 二、单选题 总分 得分 一 判断题：（60题，每题1分，共60分，请将判断结果填在括号中，正确填“√”，错误填“×” ） 1 职业道德的基本范畴和主要内容包括从业人员的职业良心。 ( ) 2 职业道德的强制性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。 ( ) 3 违反职业道德规范的同时违反服务标准。 ( ) 4 职业道德有利于社会稳定。 ( ) 5 职业道德促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。 ( ) 6 职业道德有助于提高人们在职业活动中的各种关系。 （ ） 7 职业道德不利于提高个人道德修养 。 ( ） 8 遵纪守法就是严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。诚实守信就是要求快递服务人员重信誉、守信用。 ( ) 9 爱岗敬业，勤奋务实就是热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。 ( ) 10 保守秘密不是由快递服务的特殊属性决定的。 ( ) 11 职业守则体现了快递服务职业道德的多样性。 （ ） 12 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其它不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。 （ ） 13 快递服务具有促进经济和社会发展的双重作用。 （ ） 14 快递服务按网络规模划分：国际快递和同城快递。 （ ） 15 快递行业按照所有制形式划分：国有、民营、外资。 ( ) 16 中国加入世贸组织后,参与世界市场的步伐进一步加快,快递服务进入了快速发展的黄金期。 ( ) 17 2007年,中国快递服务业务主要集中在东部经济发达地区。 ( ) 18 2007年，中国快递服务企业中，大型企业占了绝大多数。 ( ) 19 国际快递公司依靠其遍布全球的运行网络，雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国际快递市场占据主导地位。 （ ） 20 中国快递服务的具体目标，不包括配送精细化。 （ ） 21 安全高效是尽量少出差错。 （ ） 22 信息传输网络的主要作用是传输快件在三大环节每个节点产生的信息。 ( ) 23 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和增值业务。 ( ) 24 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件两种。 （ ） 25 按照结算方式划分：现结快件和月结快件。 （ ） 26 网点收寄是指客户主动前往快递企业的收寄处理点寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成内件包装和运单填写，并完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。 ( ) 27 国际快递服务是指收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。 （ ） 28 报关员是海关公务员。