新晋管理人员问题个解决能力提升 时代光华 课后习题.docxVIP

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 新晋管理者应具备的管理技能不包括： √ A 解决问题的能力 B 执行能力 C 目标管理的能力 D 沟通的能力 正确答案： B2. 新晋管理者有效解决问题的能力类型不包括： √ A 运用他人的成功经验 B 经验主义方式 C 分解和综合的思维方式 D 辩证逻辑的思维方式 正确答案： B3. 管理者解决突发事件的思路不包括： √ A 采取临时对策 B 分析问题原因 C 制定防止再发生方案 D 惩处责任人 正确答案： D4. 管理者解决突发事件的核心是： √ A 减少恶劣影响 B 成功渡过危机 C 追求事情的本质 D 制定新目标 正确答案： C5. 正确解决产品问题的步骤不包括： √ A 分析问题原因 B 进行经济赔偿 C 提出解决措施 D 实施措施解决问题 正确答案： B6. 分析产品出现问题原因的最好方法是： √ A 归纳法 B 经验法 C 倒推法 D 辩论法 正确答案： C7. 解决员工犯错的正确模式不包括： √ A 制定规范 B 对员工进行培训 C 监督员工 D 强制执行 正确答案： D8. 解决现场混乱问题的突破口是： √ A 及时清理垃圾 B 减少物品的种类 C 找到各自负责人 D 将问题进行分类 正确答案： D9. 5S作为现场管理理论，其核心内容不包括： √ A 知识 B 整顿 C 清洁 D 素养 正确答案： A10. PDCA循环作为总结经验的工具，其循环模式不包括： ×A 问题探讨 B 制定计划 C 实施计划 D 再行调整 正确答案： A判断题11. 由于现场突发事件往往难以预料，所以制定预防方案毫无意义。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误12. 解决产品问题的第一步是寻找问题的焦点和症结，搜集问题的所有现象。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确13. 员工出现错误主要是员工个人的问题，与管理者关系不大。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误14. 新晋管理者解决问题的能力，是指在别人指导下解决工作中实际问题的能力。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误15. 在运用5S进行现场管理时，清扫的过程一定要有具体的数量和要求。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买