部门负责人责任制考评协议(客服中心2012下半年)研讨.doc

XX公司2012年度责任制考评协议书 甲方： XX公司总 裁 办： 乙方： 客服中心第一责任人： 客服中心（以下简称乙方）是XX公司有限公司（以下简称甲方）的主要业务部门。为达成XX公司有限公司年度整体经营目标，经双方协商，特签订如下协议： 第一部分 责任制考评内容 一、目标责任期 乙方的责任期自201年月1日起，至201年月日止。 指标名称 指标分解 季度目标值（单位：万） 指标意义1 2 3 4 总计 经营指标 保底销售业绩目标 客户转介绍业绩 240 360 600 经营效益的底线 学习卡 195 305 500总监班 510 1090 1600总裁智慧产品 520 780 1300总计4000销售产品：系统咨询、财务总监班、人力资源总监班、学习卡、总裁智慧产品（只给提成，不算业绩） （二）管理指标 指标类别 指标名称 目标值 指标意义 目标（万） 比重% 经营指标80% 销售额 4000 40% 反应市场占有情况。 部门利润率 1700 60% 利润考核，保证公司利润目标达成管理指标 20% 全年邀约率 80% 40% 所有报名客户的消费完成情况。 公司业绩达成率 100% 20% 协助公司达成公司整体目标扣分项 工作计划提交 出现任何一个月不交、逾期、内容不合格者，当季度绩效为C，超过3次，降