旅行项社读管理复习.docVIP

1世界近代旅游业的创始人托马斯-库克 1841年7月5日，托马斯?库克组织莱斯特到拉夫巴罗参加禁酒大会，被公认为是世界近代旅游业的开端。 1845年正式成立托马斯?库克旅行社，总部设莱斯特，专门从事旅行代理业务。这是世界上第一家旅行社。1845年8月组织从莱斯特到利物浦的纯消遣性火车旅行，编印成《利物浦之行手册》。 1865年，托马斯?库克父子公司成立 ，将总部迁到伦敦，在全国设立77个分理处。不断开辟欧洲、美洲国外市场。 1872年，托马斯?库克为扩大公司的影响，亲自组织一次环球旅行，全程历时222天。由《泰晤士报》辟专栏连载，影响极大。使许多人都渴望参加旅游，推动了旅游业的发展。 1892年创造性发行供旅游者在旅游地领取当地货币的“流通券”和供旅游者支付旅游费用的“旅馆券”，这是世界上最早的旅行支票。 2世界旅行社协会(WATA)：世界旅行社协会创建于1949年，是一个由私人旅行社组织而成的世界性非营利组织，其宗旨是将各国可靠的旅行社建成一个世界性的协作网络。现有240个会员，来自100个国家和地区的232个城市。 总部在瑞士的日内瓦。出版《世界旅行社协会万能钥匙》。 世界旅行社协会联台会(UFTAA)：世界旅行社协会联合会于1966年11月22日成立于意大利的罗马，总部设在比利时的布鲁塞尔。世界旅行社协会联合会是一个专业性和技术性组织，其会员是世界各国的全国性旅行社协会，每个国家只能有一个全国性的旅行社协会代表该国参加。 3、1923，上海商业银行总经理陈光甫在该银行成立旅游部 票务代理、发行旅行支票、行李接送与转运、代办出国手续并安排出国旅行、 筹划旅游路线、创办《旅行杂志》 4、中国旅行社分类 （1）组团社：接受旅游团或者海外旅行社预定、制定和下达接待计划，并提供全程陪同导游服务的旅行社。 （2）接团社：接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览活动的旅行社。 （1）国际旅行社：入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务（2）国内旅行社：专门经营国内旅游业务 （3）外商投资旅行社：2003年《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》①包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社、外资独资旅行社。②外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务。③外商投资旅行社不得经营中国公民出国旅游业务以及中国其他地区的人赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。 ④外商投资旅行社不得设立分支机构。符合条件的境外投资方可在经国务院批准的国家旅游度假区及北京、上海、广州、深圳、西安5个城市设立控股或独资旅行社。（1992年10月，经国务院批准，青岛石老人、昆明滇池、无锡太湖、苏州太湖、上海佘山、杭州之江、三亚亚龙湾、武夷山、大连金石滩、北海银滩、湄州岛、广州南湖等12地区被选定确立为国家旅游度假区。 ） ⑤2005年《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》的补充规定 在我国设立外商控股旅行社或外商独资旅行社,今后都不再受“仅限经国务院批准的国家旅游度假区及北京、上海、广州、深圳、西安5个城市”的限制。 ⑥外资旅行社“国民待遇” 的获得：2009年，国务院法制办公室和国家旅游局对1996 年国务院发布的《旅行社管理条例》进行了全面修改。新《条例》规定，在中外合资和中外合作的形式之外，外国投资者还可以设立外资旅社。而且，凡经营满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的外资旅行社即可申请经营出境旅游业务。 5.欧美国家旅行社的分类 （1）旅游经营商（tour operator）组织并销售旅游产品的旅行社，多通过旅游代理商销售产品，也有自己的零售网点。（2）旅游批发商（tour wholesaler） 通过购买并组合现成的服务，然后通过中间人出售自己的包价旅游产品。编制旅游线路和价格手册，组织广告宣传和其他促销活动，并负责向旅游零售商提供咨询服务。 （3）旅游零售商（tour retailer）①又称代理商（travel agent），是旅游批发商和旅游者之间的联系纽带。他们的主要业务是代理批发商招徕、组织旅游者，并为旅游者提供接待服务，由旅游批发商根据其销售额付佣金。②还可以出售旅行支票，代办护照及签证、办理旅游保险等单项业务。 6、日本旅行社的分类 日本旅行社由经营各种旅游业务的旅行社、专门经营国内旅游业务的旅行社和只经营旅游代理业务的旅行社组成，是一种水平式和垂直式兼有的混合式的分工体系。分为三种类型：（1）承担海外和国内旅游旅游业务（2）只承担国内旅游业务（3）前两种旅行社的零售代理店 7、影响旅行社设立的内部因素 （1）资金的筹措：注册资本：不少于30万元。 质量保证金：经