房间清扫流程概要.docVIP

房间清扫流程 轻敲门每次三下，每次需报：您好！服务员； 再敲第二次，打开房门进入房间、拉开窗帘、关灯、关空调； 将房间内垃圾桶、烟灰缸拿出，倒掉前应认真检查垃圾桶内是否有文件或有价值在物品，烟灰缸是否有未熄灭的烟头； 撤掉脏布草（床单、被套、毛巾等），同时检查是否有损坏现象，并注意是否有客人遗留物品和衣物等； 铺床（按照铺床正确的方法及标准操作）； 做卫生间清洁，同时清洗杯具、抹布、烟灰缸等、更换卫生间物品； 抹房间灰尘，顺序从门开始依次抹擦； 拖地（从里到外），轻轻关上房门； 清洁标准 房间卫生标准： 墙面和天花板：无蜘蛛网、无污渍、墙面无脏点； 地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘 地板：干净、无灰尘、无杂物； 床：铺法正确、床单、被套、枕头无污点、干净；床顶无垃圾； 床垫定期翻转； 木家具：干净无灰尘、使用灵活； 抽屉：干净无灰尘、使用灵活； 镜子：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘； 灯具：灯泡、灯罩清洁、使用正常、无尘； 垃圾桶：桶内无杂物、每天清洗、保存整洁； 电视：定期保养、电视使用正常； 衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘、每天清洁 窗帘：干净完好，使用正常，定期清洗； 窗玻璃：清洗明亮、窗台、窗柜干净完好； 空调：空调格清理、定期清洁保养； 门：前后两面干净、开启灵活； 客用品：数量齐全、正确摆放、干净无尘； 杯具、烟灰缸：每天消毒清洗、擦