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有效的工作时间管理（下） 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：20.0分。 还有2次重测机会。请再接再厉！ 单选题 1. 很忙碌的时候，有同事找你帮忙，你打算对他说“No”。下列选项中恰当的表达方式是?√ A??“实在抱歉，现在恐怕不行，我正在处理……” B??“不行不行，我正忙着……” C??“你看，我正忙着……过一会再看看吧。” D??“我现在没空，要不你找别人吧。” 2. 如果你的上司常常在交流时忽略你的说话内容，使你老是不断地重复。那么他属于√ A??“听而不闻”的上司 B??“见异思迁”的上司 C??比较粗心的上司 D??“以你为听众”的上司 3. 为了保证授权过程中的有效沟通，授权者应该采用?√ A??例外管理 B??复述原则 C??“六顶思考帽”模型 D??墨菲定律 多选题 4. 为了提高会议时间利用率，我们应该在会前指定会议主持者，其作用主要体现在?× A??作出总结 B??负责观察与评论 C??建议下一步应该做什么 D??监控会议进展到了哪一步 5. 为了减少会议延时的情况出现，我们可以从相关要素着手，它们分别是?× A??会议主持者 B??会议开始的时间 C??会议成本 D??会议关键人物 6. 对于占用工作时间的不速之客，我们可以采用哪些应对措施?× A??站着会客 B??为每个不速之客设定时间限制 C??充分利用前台或者秘书的通知和筛选功能 D??向同事发出“求救信号” 7. 为了减少花在“寻找”上的工作时间，事先保存好重要的信息资料是关键。因此，我们应该?× A??利用文件柜等工具来管理资料 B??保持办公桌的整洁 C??分类处理来往电邮 D??按照固定、统一的格式为电子文档命名 8. “例外管理”是指?× A??如果一切进展顺利，下属就无需向上司汇报 B??及时地向上级汇报工作进展情况 C??只有遇到问题时才必须向上司汇报 D??在处理完意外后向上司汇报情况 判断题 9. 我们可以经常设置电话应答来控制花在电话上的工作时间。√ ?正确 ?错误 10. 我们可以利用外力来优化工作时间管理，这种外力主要是指工作授权。?√ ?正确 ?错误 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。 　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗?布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理