2004032目标管理与提高绩效.pptVIP

?2001 Arthur Andersen All rights reserved. May 30, 2001 ? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 目标管理与提高绩效 总裁室经营规划组 李家群 目标是什麽 目标是一定时期内要达到的预期效果。 组织目标： 个人目标： “目标管理”是指管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。 建立目标的意义 目标使我们看清自己所承担的使命。 目标有助于我们安排事情的轻重缓急。 目标使我们产生达成最终结果的积极性。 目标使我们有能力把握现在。 目标有助于协同作战。 企业经营管理系统 有哪些目标？ 策略目标 KPI 日常目标 流程DPI 部门DPI 专案目标 道者令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也 企業理念 優先順序是否正確？ 顧客滿意 員工滿意 投資報酬 社區福利 遠景 基本信念 使命 團隊共識：价值观 康师傅企業文化 理念：誠信、務實、創新 遠景：中国最大食品综合集团 使命： 培育一流人才 生產一流產品 成就一流企業 回饋社會、永續經營 企業標語：國際觀、中國情、頂新人 天者，陰陽、寒暑、時制也 产业五力分析 管理步驟 設定目標與優先順序 計畫 組織與用人 建立控制 執行 績效考核與回饋 法制与系统(Systems and Procedures) SWOT分析 優勢與劣勢 對於本身在競爭世界裡就擁有一些優勢的公司來說，是否能夠直接將相對於對手本身的優勢與劣勢，轉換到環境上，使其產生綜效，將是SWOT分析的重要課題。 機會與威脅機會(Opportunities)與威脅(Threats)來自總體環境與產業環境。而分析總體環境主要可以SLEPT（sleep的過去式）來切入：社會（Society；S）、法律（Law；L）、經濟（Economy；E）、政治（Politic；P）、科技（Technology；T）。 平衡計分卡提供轉化策略為營運的架構 連結四種觀點指標策略地圖例 方针目标计划(一) 方针目标计划二 有哪些目标？ 策略目标 KPI 日常目标 流程DPI 部门DPI 专案目标 日常管理運作架構 流程的基本模式 部門/流程管理的切入思考邏輯 日常要項管理實績總表 日常管理的S-D-C-A 如何提高绩效 绩效的投入产出关系 绩效是什麽？ 绩效是达成目标 投入 产出 如何达成目标 人海战术？ 时间换取空间？ 效率与效益 如何有效率/效益的达成目标 时间 品质（客户满意） 成本 绩效评估 投入/产出分析 人均营业额 人均产量 人均费用 如何提升绩效 计划的有效控制： PDCA/SDCA 会议管理 能力提升 学习曲线 多能工 流程优化 简化 合并 电脑化 经营检讨 - 会议管理 会议管理的基本原则 检讨循环（周、月、季、半年、年） 为什麽要开会？开会目的与内容。 频率多久为宜？ 检讨单位（科/所、处/部、公司、本部、事业群） 管理的基层单位：从哪里管起？ 会议管理的结构：两层？还是三层？ 每一阶主管都有自己主管的会议 每高一阶主管都要巡查下一阶的会议 会议成本 时间：频度，长度？ 人员：多少人参加？ 内容：讨论什麽？ 绩效资讯收集的考量要点 管理重点（目的） 过程因素的考虑：投入?转换?产出 资讯收集的难易度 资讯收集的及时性 资讯收集的成本 如何提升绩效 计划的有效控制： PDCA/SDCA 会议管理 能力提升 学习曲线 多能工 流程优化 简化 合并 电脑化 训练内容规划 规划原则： 必须站在受训者的角度思考“他们需要什麽能力，才能胜任这个工作？”，而不是“你给什麽”； 根据这些需求，如何结构训练的主体元素，及每个主体元素的时间百分比； 据此，作训练内容与时间的展开 寻找最佳师资与课程内容讨论 规划内容： 训练对象与目的 训练目标元素分析（根据训练目的展开时间百分比分析） 训练课程/时间配当 师资计划 课程表 预算 训练时间规划 学员训练时间规定： 四职等以下职员每年应受训时间：32小时； 5-6职等职员每年应受训时间：48小时； 7职等以上职员每年应受训时间：64小时； 训练时间规划： 每地区应按照员工需求的基本技能、专业的优先顺序，订定每月的教育训练课程表，时间为每日下午1600-1800第一堂、1830-2030第二堂 学员依照自己的时间进行选修，修毕后，由教育训练人员登记，每月并进行统计分析 学员训练管理 学员到职应发给学员训练卡，作为管制，受训合格后，加盖合格章，考核与晋升时，为重要附件 每次训练时，教育训练人员，应作出席与训练考核，并据此作训练分析； 基本技能培训原则重点提要 培训目的：培训员工基本管理能力与工作方法 ，得以完善集团所交与的工作 培训内