路政服务大厅六项制度(发文)总结.doc

一次性告知制 第一条 一次性告知，是指在行政审批（服务）事项办理工作中，审批窗口工作人员在对服务对象办理申请和咨询时，应将与申请和咨询有关的准确信息一次性予以告知服务对象。 第二条 一次性告知的内容 （一）实施行政审批（服务）事项的法律依据、条件和要求； （二）办理行政审批（服务）事项的全部申请材料及示范文本； （三）办理行政审批（服务）事项的流程和承诺时限； （四）办理行政审批（服务）事项的收费依据、收费标准； 第三条 一次性告知的方式 （一）书面告知方式 1、根据一次性告知内容，提供完整的“办事指南”卡片或有关书面说明材料。 2、对申报材料不齐全作补办件的，出具申请材料《补正通知书》。 （二）口头告知。服务对象对书面告知和公示告知内容的意思表述有不明白的，应当当面向服务对象口头说明、解释。 （三）公示方式。在审批窗口、门户网站或报纸等其他公开载体上公示法律、法规等规定的有关行政审批（服务）事项的依据、条件、数量、程序、期限和收费标准，以及需要提供的全部材料的目录和申请示范文本等，供公众查阅。 上述一次性告知的信息应当准确、可靠。 第四条 一次性告知要求 （一）审批窗口工作人员在受理行政审批（服务）事项咨询时，要提供优质高效服务，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”，审批窗口工作人员应当向服务对象提供行政审批（服务）事项的示范文本和办事指南等资料。 （二）