汽车商务社交礼仪(引导、座次、奉茶、拜访)解读.doc

教 学 设 计 表 2课时 授课班级 授课时间 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 星期 星期 星期 星期 星期 星期 节次 节次 节次 节次 节次 节次 授课地点 教学课题 第五章 汽车销售流程及礼仪 教学目标 掌握汽车销售流程的礼仪及要求 熟练地运用所学礼仪知识做好汽车销售接待工作 教学内容 汽车销售流程及礼仪 教学重点 掌握汽车销售流程及礼仪 教学难点 1、汽车销售流程；2、汽车销售各流程礼仪要求 课堂类型 理论教学、实践教学 教学方法 讲授法、案例法、讨论法、演示法 作业 两个同学一组，模拟汽车销售接待。 商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧） 教学环节 教学内容 所用时 间 回顾导入 （回顾前一节内容）前面我们讲到的汽车商务见面礼仪的要求，在我们的商务活动中还涉及到需要引导客人，安排客人座次、给客人倒茶等礼仪，同样，作为汽车销售人员，我们有时可能需要去客户的单位或家里递送资料或加强沟通，这时就需要带点小礼品上门拜访，那赠品的选择和拜访的礼仪我们就要注意了，好的礼仪能给我们带来事半功倍的效果。 5 1 一、迎接准备 1、确定迎送规格通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由