终端店长实战培训+.ppt

终端店长实战培训 选择比努力更重要！！ 终端：创造财富的发动机 什么是专卖店 专卖店：品牌终端的“罗浮宫” 一个为特定人群塑造完美形象的百宝宫殿！ 店铺管理者的信念 执着 认真 包容 开朗 爱心 热情 不放弃 爱挑战 爱学习！！ 青蛙的故事 -工作启迪 从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛  比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶  一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油  比赛开始了 老实说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ： “这太难了！！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着： “这太难了！！没有谁能爬上顶的！” 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？ 它发现 这只青蛙是个聋子！ 这个故事的寓意： 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！ 总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。 所以，总是要保持 积极、乐观！  而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！ 将这个故事告诉5个你关心的“小青蛙”，以此激励他们！！！ 店长的角色 领导者 督导者 执行者 沟通者 培训者 信心和激情的创造者！！ 店长的职责 店铺安全 业绩增长 环境优雅 心情轻松 制度明确 货品丰足 库存合理 客户稳定 素质高尚 利润充足 店铺运营心诀 开店容易守店难，关键在于导购员； 人员要培养，重点抓思想； 以人为核心，全面做提升。 店长首先是销售高手，才能培养出管理高手。 店员首先是服务高手，才能培养成销售高手。 店铺运营管理六点一核心模式 宣思想，统一观念 有计划，销售明确 抓会议，注重分享 做绩效，赏罚分明 重细节，创造口碑 练技巧，决定客户 以客户为核心 宣思想，统一观念 我们的社会责任是什么？ 我们的工作有着社会的使命感，是要让跟随我们的人都能获得“新生命” 确定团队的战斗风格： 攻击型：以销售业绩论英雄，个人独 享，攻击手加助理 和谐型：以相互配合为主导，共荣共享，自我多面手加配合 有计划，销售明确 起点决定终点 货品计划： 上市计划、促销计划、补货计划、处理计划 业绩目标计划： 年、月、周、日、小组计划； 计划步骤：目标分解、 落实到人、任务执行、计划调整策略。 人员晋级计划、培训计划、客户拓展计划。 抓会议，注重分享 毛主席：共产党人的成功来自二个结：团结和总结！！ 月、周、日、晨、晚、交接、小组总结会议； 确认会议内容：总结过去的成功与失败，安排未来的工作部署 分享会议精髓： 分享成功案例的每个细节，制定案例档案文本；全体员工学习或新进员工学习； 分享失败案例的每个细节；立即落实任务找出应对策略；方法实践，成功后录入案例档案；全体员工学习或新进员工学习； 抓会议，注重分享 分享内容： 环境： 外部形象、店堂形象、试衣间形象、自我形象 沟通用语： 语气、表情、状态、语言描述 产品匹配性： 合适，不合适 价格的表达： 表达太直接、表达太含蓄 成功档案册是每个店铺的“圣经” 未完待续 谢谢！！ * *