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行政经理职位说明书 一、职位标识 职位名称 行政经理 所属部门 行政部 职位编号 职位类别 中层 职位定编 1人 直接上级 人事行政总监 直接下级 行政专员 二、职位使命 为了更好的完成行政部年度工作任务，在公司发展战略规划的指导下，在人力行政总监领导下，对公司行政、后勤、接待活动等事务进行管理，为公司各项工作提供后勤保障和支持 三、工作职责 职责一 职责描述：目标管理 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；组织人员进行行政办公、员工生活、劳保及物业服务物资的采购，保管、发放和登记工作 职责二 职责描述：制度管理 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行 职责三 职责描述：会晤、外联管理 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议， 负责外联工作及办理公司所需各项证照 组织好来客接待和相关的外联工作 制定公司组织接待制度、标准和流程，并监督和指导部门执行 安排公司日常接待工作； 对公司设备、使用、维修等情况进行管理 职责四 职责描述：安全、卫生管理 1、组织专人负责公司办公区和生活区的卫生保洁 2、负责公司安保、消防管理、劳动保护以及环境建设 职责五 职责描述：档案管理 1、组织建立和完善公司档案管理体系； 2、组织制定公司档案借用、复印、借阅等管理制度； 3、组织制定公司档案分类标准和档案编号标准，并进行分类存档、保管 4、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 5、管理公司重要资质证件； 职责六 职责描述：固定资产管理 1、组织建立和完善公司固定资产管理体系； 2、审核公司固定资产采购、转移、调拨、报废申请； 3、定期组织开展固定资产盘点工作； 4、监督指导固定资产日常维护和台帐管理工作 职责七 职责描述：成本管理 对控制成本的方法提出建议、改进方法 四、职位权限 对直接下属任免、辞退建议权；对直接下属考核评估权； 对部门规章制度的监督、检查权；对公司各部门规章制度的监督、检查权； 行政处罚权； 相关文件的审核权；授权内的财务审批权； 本部门预算内的费用使用权、建议权： 对所属下级的费用报销的监督权 内部联系 人事行政总监、人力资源部、财务部、 外部联系 政府机关、物业公司、物流公司等、供应商、工商行政管理部门、公安、法律、消防和社区事务管理等相关机构 六、业绩指标 行政目标达成率；2、部门考评达成率；3、行政制度管理达成率；4、费用控制率。 七、任职资格 经验要求 年 龄 性 别 不限 教育背景 大专以上学历 工作经验 5年以上行政管理工作经验 技能要求 1、熟悉行政管理流程；2熟练掌握人力资源六大模块；3培训知识； 资格证书 无特殊要求 知识要求 受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、心理学、财务知识等方面的培训 素质要求 做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强、细致、成就欲、 八、工作条件 按公司制度执行 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （