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行政法案例研究论文写作要求及评分标准 作业 一、案例分析 由于无证运营的“黑车”猖獗，严重影响了正常出租车的运营以及交通营运次序和乘客的利益，因此，某市交通管理部门派其工作人员着便装假装成一般乘客乘车，上车后打电话通知交通局，交通局再派身着制服的人员按“人赃俱获”（无证营运）予以查处。 本案中，我们不讨论予以查处的行为是否合法 ，只就交通局为了执法而采取的“钓鱼”做法予以讨论。交通局有依法查处违法交通管理行为的权力，在这一权力行使中，它也相应地拥有调查取证、检查等权力，那么，这种假冒乘客的做法是否属于其权力范围内的手段？这种手段的采取是否符合比例原则？是否属于滥用权力（如诱惑当事人违法）？试结合行政法基本原则加以分析。 2、孙甲与孙乙乃兄弟，孙甲18岁，孙乙16岁。二人某日到舞厅跳舞，孙甲与张某发生口角并打了起来，孙乙帮其兄孙甲打张某。派出所对孙甲、孙乙每人处以罚款50元的处罚。张某不服，向县公安局申诉，县公安局改处各拘留5日，孙兄弟俩不服。 　　现问： 　　（1） 孙兄弟俩可否不经上级公安机关复议直接对县公安局的决定提起行政诉讼？其依据是什么？ 　　（2）?如孙兄弟俩依法提起行政诉讼，他们兄弟俩、张某、派出所、公安局在诉讼中各处于什么地位？ 　　（3）?孙乙可否委托其兄甲为诉讼代理人？为什么？ 　　（4）?本案如可提起行政诉讼，应否公开审理？ 　　（5）?如果一审法院判决撤销对孙二人的处罚，张某可否上诉？ 　　（6）?如果县公安局撤销了派出所对孙二人的处罚，张某可否提起行政诉讼？如可以，怎样确定不氏兄弟俩、张某、派出所、公安局的诉讼地位？  注： 请将作业写在“中国计量学院”稿纸上。首页上方注明班级、学号、姓名。 按学号收交 行政法案例研究论文写作要求及评分标准 题目自拟： 论文内容要求自己寻找社会生活中的实际案例，围绕行政法与行政诉讼法等内容展开。可以全面地或者重点分析其中一个或几个问题，理论联系实际，结合学习所得，探讨其中的法律或者与之相关的问题。 写作要求 1、观点明确，逻辑严谨，说理充分，层次清晰，文字通畅； 2、可以借鉴别人的学习经验和看法，但一定要结合自身的学习，有自己的思考，有自己的观点。 3、要求按时独立完成，字数2000字以上.。 注： 可以手写或者打印。在首页上方注明班级、学号、姓名。按学号收并于26号前交 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没