组织行为学第六讲群体效应.ppt

第6讲 群体效应 《组织行为学》 1 群体（组织）与团队 群体：为特定目标，两人或更多人互相影响、互相依赖而形成的组合 团队：通过成员的共同努力，使团队的绩效水平远远高于个体绩效的总和 1.1 人为什么要加入群体？ 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 1.2 群体的发展阶段 形成 震荡 规范 执行任务 中止 1.3 群体（组织）的分类 正式组织 命令型 任务型 非正式组织 利益型 友谊型 问题：你怎么看企业中的非正式组织？ 非正式组织存在的理由 员工的内在态度、信仰和情感存在差别 员工行为和认知能力各异 存在工作场所、内容以外的社会交往 非正式组织的利与弊 有血有肉的群体 有助于合作 弥补管理者能力和精力的不足 增进了交流 满足员工的社交和归属需要 离心离德，降低凝聚力 抵制改革、对抗管理 流言蜚语 压抑和打击异己份子 如何对待非正式组织？ 接受并且理解非正式组织 了解他们的态度和行为 预先考虑非正式组织的观点和反应 尽量将他们的利益同正式组织统一 避免无谓去触动非正式组织 1.4 团队的类型 问题解决型 质量圈（质量小组） 自我管理型 设计、执行方案，自我负责 多功能型 项目小组 2 群体意味着什么？ 讨论：老板错了，我是否应该附和？ 角色、角色同一性、角色冲突、心理契约 位置、行为预期 规范 不确定性 奖惩 从众行为 霍桑实验 3 群体影响力取决于什么？ 群体规模 群体的目标：问题解决/任务落实？ 社会惰化/社会促进 群体构成 异质性群体效果更好 成员权力、地位的差别 公平吗？ 饭店研究：谁发起一件事情？ 地位标志 权力（影响力）的来源 法定权力 个人魅力 专业知识 5 群体决策 个体决策还是群体决策？ 效率与效果 是否要重视一致性（全票通过） 群体决策的优点 集思广益 信息全面 方案多样 获得广泛认同 群体决策可能的弊端 效率低、成本高 群体思维 群体沉思（从众压力） “同声重复”（自我强化） 极化倾向 责任分散 群体决策技术 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲技术 电子会议法 头脑风暴（脑力激荡）法 平等、开放的参与 主意越多越好（数量导向） 随心所欲发挥想象力（有新意） 不得评价或者批评他人（延迟批评） 名义群体法 控制群体交往 召集起来接受一个任务 独立解答 共享方案 暂短提问（只是澄清疑问） 对方案秘密投票表决 宣布群体“决议” 德尔菲决策技术 专家不见面，书面提交方案，共享、反馈、重新提交方案 优点： 避免人情或压力 高效利用专家的时间 便于独立思考和比较 决策比较准确 6 团队建设 控制规模（少于12人） 多种能力构成 技术专长/决策专长/人际关系专长 多种角色 创新者/倡导者/评价者/组织者/生产者/核查者/维护者/建议者/联络者 共同的目标 领导与结构 考评与奖励 培养相互信任 信任感指什么？ 正直 (Integrity)（诚信） 能力 忠实（维护别人） 一致（一贯） 开放 问题：诚实可以客观衡量吗？ 如何培养信任感？ 阐明利益的一致性（自己与他人的利益） 成为团体一员 开诚布公 公平 表达自己的感受 目标连续一贯 保守秘密 展示自己的才能 * * *