精英秘书打大纲--钮伟彤.docVIP

“精英秘书打造”实务培训方案 行政文秘精英训练（钮伟彤讲师） 一、课程对象： 总经理助理、文秘人员、行政人员、后勤及其各个部门的办公室人员。 二、课程背景： 在现代企业中，秘书工作已经不在是以往的收收发发，跑跑腿的工作性质。现代企业更是需要能够适应现在企业管理的精英秘书。秘书工作是一个企业的纽带和桥梁，连接着各个部门，使企业能够顺利运转。现代秘书工作是一个极其复杂而又相当专业细致的工作，要求秘书人员具有极高的素质和水平。 培训内容围绕：介绍秘书实务工作的具体内容；讲解秘书实务工作的基本要求和基本规范；介绍秘书工作的基本实施程序和注意技巧；培养现代秘书具备的素质和能力。 培训中,我们主要是以实战为主，通过模拟工作中的情形，分角色进行实际的演练，在演练中发现问题、解决问题。通过讲解规范的操作流程，使学员掌握规范的办公流程。在具体的工作内容中，教会学员分析问题、解决问题的能力，教会学员作为秘书应该具备的素质和礼仪，提高秘书人员的综合素质。 三、课程特点： ? 先进的实践教学，从实际出发，以学员的工作实践为出发点。 ? 结合企业的实际工作，具有更强的针对性。 ? 在培训中，加入学员的讨论，让学员能够学会自己分析问题。 ? 以情景模拟为主，再现工作场景，体会工作中出现的问题。 ? 讲课沉稳、风趣生动、以实用为主，同时插入经典示范案例讲解，不失幽默。 四、学员收益： 本项目通过两天的培训，使学