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MANAGEMENT COMMUNICATION 管理沟通 主讲人：王帆 Fall 2010 Introduction Assessment Criteria Final exam 70% Participation Presentation 30% More than 3 times of absence = F NON-NEGOTIABLE About presentation: Group work 15~25 pages PPT with 15min speech Internet Resources glgt2010@ Password: ahutglgt Introduction 1 石油 －中国石油 11 交通运输 －东方航空 2 通信 －中国联通 12 连锁销售 －苏宁电器 3 钢铁 －宝钢集团 13 汽车制造 －奇瑞汽车 4 水泥 －海螺集团 14 生物制药 －华兰生物 5 地产 －保利地产 15 电子信息 －联想集团 6 银行 －民生银行 16 有色金属 －山东黄金 7 化工 －烟台万华 17 家用电器 －海尔集团 8 医药 －同仁堂 18 机械制造 －三一重工 9 服装 －雅戈尔 19 食品饮料 －光明乳业 10 旅游 －中青旅 20 摩托车 －中国嘉陵 Why study communication Why study communication Why study communication “The great career needs a sincere heart to communicate with people.” Why study communication Michael Jordan ： “我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。” Chapter1 Communication Fundamentals In this chapter you are going to learn: ▲ Defining communication ▲ Forms of communication ▲ Levels of communication ▲ Elements of communication ▲ Principles of communication ▲ Barriers of communication ▲ Essence of communication ▲ Successful strategic communication Defining Communication Communication is the transfer of meaning. P22. It must be understood . It is a complex, ongoing process. 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 举例 一天,我收到一个邮件,邮件的内容只有这样一句话: “老师，请您把讲课的讲义发给我。” 我的答复： “您哪位？为什么要把课件发给您？” 第二天，我收到了对方的答复： “我是朱老师，上课要用。” 可我还是记不起来，我又回了一个邮件： “朱老师，您好！请问您是哪个公司？什么主题的讲座？” “我是A公司的，主题是关于如何与上下级沟通。” 至此，我终于记起来了。 Joke 1…….Misunderstood Boyfriend: What is your favorite music group?  Girlfriend: I love U2!  Boyfriend: I love you too, but what is your favorite music group?  Joke 2 …….Misunderstood A panda bear walks into a restaurant. He orders the special and eats it. After eating, he pulls out a pistol, kills the waiter and starts to walk out the door. The owner of the restaurant say