管理学组织第七章变革.ppt

2005年 EMBA-武汉大学 谭力文(第七章） 第七章：变 革 实例：Change 的力量 在克林顿与布什竞选总统的较量中，克林顿的口号就是：“change”。 还能要这样的一个老人吗？--change 还能要一个执政了12年的共和党吗？--change 还能要使美国经济困难的经济政策吗？--change 就是在这样的“change”中： 一个二战的英雄被一个越战的逃兵所战胜； 一个挾“沙漠风暴”胜利的现任总统被一个美国小州的州长所战胜； 一个70多岁的老人被一个40岁出头的年轻人所战胜。 一、绪论 变革（change):是指对管理理念、工作方法、组织结构、人员配备、组织文化等多方面进行不断地调整、改进和革新的过程。简单地讲：就是对管理工作的改变过程。 管理的概念 在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。 要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。  如果我们同意这个结论——变革是对管理工作的改变过程。 对管理工作的变革会体现在以下几个方面： 改变组织预期的工作目标 ； 改变协调组织和员工“一致”的目标； 改变协调的方式； 改变对组织员工的要求和安排； 改变协调的“尺度”。 2、变革及其变革的产生 变革：变化。主要指企业的发展。也就是说，企业必须随着企业经营环境和企业组织内部的变化而变化，这种变化又主要是指管理工作的变化，就是企业的变革 变革产生的根本原因：适应外部环境的变化。管理者会面临： 组织外部的限制力量； 组织内部的限制力量。 生活在不确定的环境中，似乎是对管理得当最大挑战。 ——一位美国教授 10倍速的时代已经来临，我们的失败和成功经验都以10倍速的节奏进行。 ——Intel ：Grove 3、变革的基本方式： “风平浪静”观：解冻——变革——再冻结； “急流险滩”观：环境变化快的产业。 二、变革中的企业文化 企业文化 概念：企业中从最高层领导到普通职工共享的价值观念。 作用：可以有效地降低组织内的管理成本，降低内部磨擦和管理成本，提高组织的效率。 企业文化的识别：没有规范性的方法来测定文化，但可以用一个组织具有的特征来识别组织的文化。这些特征是： 成员的统一性：雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度。 团体的重要性：工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的态度。 对人的关注：管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。 单位的一体化：鼓励组织中个单位以协作或互相依存的方式运作的程度。 控制：用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。 风险承受度：鼓励雇员进取、革新及冒险的程度。 报酬标准：同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。 冲突的宽延度：鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度。 手段——结果倾向性：管理更注意结果或成果，而不是取得这些成功的技术和过程的程度。 系统的开放性：组织掌握外界环境变化并及时对这些变化作出反应的程度。 “这些特征能怎样综合在一起，创造出高度多样化的组织。” 2、企业文化的作用 企业文化见不着、摸不着，但它确实实在在地存在着。它能确定组织的人们应该做什么，不应该做什么，它可以制约人们的思维和行动。 企业文化对管理工作的影响： 计划：计划应包含的风险度；计划是由人还是由群体决定；管理者参与环境评价的程度。 组织：雇员工作中应有的自主权程度；任务应由个人还是小组来完成；部门经理间的相互联系程度。 领导：管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度；哪种领导方式更为适宜；是否所有的分歧（甚至建设性分歧）都应排除。 控制：是允许雇员控制自己还是施加外部控制；雇员绩效评价中应强调哪些标准；个人预算超支将会产生什么反响。 十分明显，企业文化既会有利于管理工作的有效开展，但也必然会影响组织变革的发生。因此，在研究变革中，往往会对文化进行研究。 4、企业文化的变革 企业文化的变革：什么样的条件可能促进企业文化的变革？文化变革最可能在下列条件下发生： 大规模危机的出现：易出现对文化适应性产生怀疑； 领导职位易人：新领导人往往会带来一种不同的价值观； 组织文化弱。 实现文化变革的途径： 进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素； 向员工明确说明，如果不马上推行变革，组织的生存就受到致命