职场丰田理念及责任剖析.ppt

没有人是天生人才，所以人才培养不仅对个人、对公司，都是必须要做的事 * 通过“5个为什么”可以使我们更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。 只有学会了问为什么，才能真正理解其中的意义所在。 从实例中我们可以了解多问为什么究竟有什么用 一件看起来不起眼的小事（地板有漏油），通过问5个为什么，上升到一个管理深层次的问题（要改善采购部门的绩效考评制度） 问为什么同时也是一种工作思路的培养，一个哲理小故事（两人为食堂买土豆） * 一汽丰田 战略 战略一 职场的困扰 —两个案例带来的启迪 二 了解丰田之道 —他山之石可以攻玉 三 共享五句话 —我能不能做的更好 员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都在努力工作，只有他升职涨工资？ 企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳 职场的困扰 两个案例 同样事不同结果 能干、肯干 + 巧干、会干 甲：他们明天上午到。 几点到？来几个人，都有是谁？ 我马上再问问？ 谁去接站？ 你看派谁去接？ 安排住哪了？ 请您吩咐 日程和活动怎么安排的？ 还没问，这就办！总经理：请安排一下这批客人的接待工作 乙：明天上午10点客人到龙嘉机场。一共3位客人，是陈副总带队加两位部门经理。建议由刘副总出面迎接，已安排公司派两台车，一台红旗H7，一台奔腾B90.已安排住在喜来登酒店。明天早十点他们会来拜访您，我已让小王安排会议室并划上您日程了。这是他们三天的日程安排，请审阅。您看还有其他吩咐？ 好，谢谢！明白了吗？ VS 作为领导： 提拔谁！ 努力 = 成功 相同工作价值不同 细节决定成败 相同工作 = 相同价值 发通知 一段 600元 发通知 抓落实 二段 800元 抓落实 发通知 重检查 抓落实 发通知 三段 1000元 重检查 勤准备 四段 1500元 勤准备 重检查 抓落实 发通知 提前量 五段 2000元 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 做记录 六段 3000元 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 发记要 七段 5000元 发纪要 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 定责任 八段 10000元 定责任 发纪要 做记录 提前量 勤准备 重检查 抓落实 发通知 做流程 九段 3万元 如果让你负责一个会议 专业能力 基础理论 专业知识 工作经历 工作成果 素养 诚信意识 责任意识 人品修养 通用能力 资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力 工作都带有高附加值 “有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作 当素养有缺陷时 整个三角形容易向左倾倒 当通用能力有不足时 整个三角形容易向右倾倒 专业能力是在素养和通用能力的基础上提高附加值的要素，没有它，高度降低。 人才像 如何成为人才…… ◇信守承诺讲诚信，说到就做到，凡事有结果、有担待承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点. ◇注重结果行动之前一定有明确的最终结果和目标。 ※口头语： 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是……”。 ◇永不言败 不达结果，决不放弃 失败之后，总结改善，马上再次行动 人才三大标准 宽容心 自信心 爱心 平常心 快乐心 正直心 进取心 责任心 当你把工作当做一种职业和生活的一部分，而不是一种谋生手段或是一种负担时，你才能在工作中找到乐趣和责任，真正提高自己各方面的能力和水平。 寄语： 好心态决定好命运！ 了解丰田之道 …… 不带任何成见到现场实地观察生产状况，对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。——大野耐一，节录自丰田公司文件 锲而不舍，寻求真因 总是不断问“为什么”的孩子，就会夸他聪明好学！那么轮到自己呢？遇到问题为什么不能多问问“为什么”呢？ 问题层次 各层次对策 工厂地板上有漏出的油 清除地板上的漏油 因为机器漏油 修理机器 因为机器衬垫磨损 更换机器衬垫 因为购买的机器的衬垫不佳 更换机器衬垫规格 因为这些机器衬垫比较便宜 改变采购政策 因为企业以节省短期成本作为对采购部门绩效评估标准 改变企业对采购部门的绩效评估与报酬奖励制度 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 细节决定成败—我们能否找到细节 如果你有一个计划，必须在一年内充分付诸执行，我认为一般美国公司大概会花3个月规划后开始执行。可是，开始执行后，他们将遇到各种问题，他们会把这一年剩下的时间花在解决问题上。反观丰田公司，对于相同的一年期计划，他会花10个月规划，接着小规模执行（例如先导性质的生产），然后在年底付诸充分执行，但充分执行后，就几乎不会遇到什么问题了。——肯塔基丰田