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山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 IT项目管理－项目人力资源管理－1 学完本章（第八章）之后，你能够了解： 人力资源管理的重要性 人力资源管理的主要过程 人力资源的关键理论 项目人员的召集，项目组的组建等关键问题 如何运用软件项目进行项目人力资源管理 IT项目管理－项目人力资源管理－2 项目人力资源管理 人是我们最重要的资产 有效地管理人力资源是PM所面临的最为艰巨的挑战 项目人力资源管理是项目管理中至关重要的部分，特别是IT项目 IT项目管理－项目人力资源管理－3 项目人力资源管理 项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程 人力资源管理包括所有的项目干系人 资助者 客户 项目组成员 支持人员 项目的供应商 等等 IT项目管理－项目人力资源管理－4 项目人力资源的主要过程 组织计划编制 包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档 输出：责任距阵图、组织结构图 人员获取 包括获取项目所需的并被指派到项目的工作人员 获取人员是IT项目最关键的挑战之一 团队建设 包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目组的技能 对IT项目来说也是一个挑战 IT项目管理－项目人力资源管理－5 人员管理的关键 动机理论 影响和能力 提高有效性 IT项目管理－项目人力资源管理－6 匹兹伯格 项目经理应当了解项目成员的职业生涯和个人的生活情况，以便他能根据他们的需求来提供激励刺激 人们工作的主要激励因素来自于个人成绩表现以及由此获得的认可度。激励因素包括工作成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展。 IT项目管理－项目人力资源管理－7 PM可使用的基本影响因素 权力：发命令的正当等级权力 任务：感知到的PM影响员工后来分配工作的能力 预算：感知到的PM授权他人使用自由支配资金的能力 提升：提拔员工的权力 资金：给员工涨工资和增加福利的权利 处罚：感知到的PM实施处罚的能力 工作挑战：根据员工完成一项特殊任务的喜好来安排工作的能力 专门技术：感知到的PM所具有的重要的专业技术知识 友谊：PM和其他人之间建立良好的人际关系的能力 IT项目管理－项目人力资源管理－8 影响和能力 如果项目经理过多地用权力、资金或者处罚的手段来影响人们，项目很可能会失败 当项目经理使用富有挑战性的工作和专门的技术来影响员工，项目成功的可能性更大 IT项目管理－项目人力资源管理－9 权力 权力就是让员工做不得不做的事的潜在影响力 5种权利 强制力，指使用惩罚、威胁或其他的消极手段强迫员工做他们不想做的事 合法权力，指在正式授权的基础上让员工进行工作的权力 专家权力，这种权力就是用个人知识和技能让员工改变他们的行为 奖励权力，就是使用一些激励来诱导员工去工作 感召权力，这种权力是建立在个人感召力的基础上的 IT项目管理－项目人力资源管理－10 提高有效性 保持积极心态 一开始就牢记结果 把最重要的事放在最重要的位置上 考虑双赢 首先去理解别人然后再被别人理解 协同 自我更新 区分优秀的和普通的项目经理——第5条 IT项目管理－项目人力资源管理－11 组织计划编制 项目的组织计划编制包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档 输出 组织结构图 角色和职责分配 人员配置管理计划 描述项目组何时以及如何增加和减少人员 IT项目管理－项目人力资源管理－12 IT项目管理－项目人力资源管理－13 IT项目管理－项目人力资源管理－14 IT项目管理－项目人力资源管理－15 IT项目管理－项目人力资源管理－16 IT项目管理－项目人力资源管理－17 项目人员获取和团队建设中存在的问题 人员获取 资源负荷和资源平衡 团队开发 IT项目管理－项目人力资源管理－18 人员获取 完善的人力资源计划 描述目前组织中员工的数量和类型 描述项目现在和将来的活动所需的人员的类型和数量 列出一个完整和准确的员工技能清单 建立一套完善的制度来获取分包合同的承包商和外聘人员。 聘用和留住信息技术人员的创新方法是给那些帮助聘用新人和留住人才的在职人员提供激励。 IT项目管理－项目人力资源管理－19 资源负荷和资源平衡 资源负荷 是指在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量 资源超负荷 是指在特定时间分配给某项工作的资源超过它可用的资源 资源平衡 就是通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法 在允许的时差范围内移动任务，从而使各个时段的资源符合变化达到最小 IT项目管理－项目人力资源管理－20 资源平衡的优点 资源的使用情况一般比较稳定，它们需要的管理就较少 资源平衡是项目经理能使用零库存策略来获取供应商或者其他昂贵的资源 可减少财务部与项目人员方面的一些问题 可提高士气 IT项目管理－项目人力资源管理－21 团队开发 培训 团队建设的活动 奖励和认可制度 建议 IT项目管理