2.2工程理督导检查表.docVIP

绿城物业服务集团有限公司 项目工程服务质量督导评分表 督导组： 督导时间： 序号 检查 内容 条款 检查标准 检查依据 检查方法及评分细则 分值 扣分项情况描述 得分 1 基础 管理 10分 1.1 年度维修保养计划符合项目实际情况；经项目经理签字；报分公司物业部备案。 二十必查检查标准 查看设备设施年度维修保养计划与项目实际情况不符合（对照设施设备台帐进行核对），1处扣0.5分，最高扣1分。 年度维修保养计划未经项目负责人签字或未报分子公司物业管理部备案扣0.5分。 1 1.2 维保记录与年度维修保养计划一致。 二十必查检查标准 对照维保计划核实维保记录。 维保记录与年度维修保养计划不一致，且不能提供原因的（会议记录上有说明），扣0.5分。 询问工程主管或相关维修保养责任人上月维修保养工作内容与下月保养计划，不能回答或回答与维保计划、维保记录不一致的，扣0.5分。本条可通过工程主管或相关责任人工作笔记查询。 1 1.3 内部培训记录与年度培训计划一致。 创优 查看年度培训计划（或服务中心培训计划）。 培训计划与项目实际不符合的（对照设施设备台帐进行核对）扣1分。培训记录与培训计划不一致，且不能提供原因的（会议记录上有说明），1处扣0.5分，最高扣1分。 2 1.4 共用和个人工具保管记录清晰。 创优 查看工具清单，共用工具有专人保管、工具卡记录完整、工具可正常使用、与工具实际保管情况不一致的，扣1分。 1 1 基础 管理 10分 1.5 5.能耗管理。物业服务费中包含能耗的项目，物业服务中心应有公共能耗管理方案，明确能耗预算目标，公共能耗按月度进行抄表；每月有能耗比对，对能耗的异动情况应有原因分析、采取纠正措施及预防措施。物业服务费不含能耗的项目，物业服务中心应有能耗分摊方案，根据方案分摊到业主，每月有分摊明细表，按照合同要求进行公示。 二十必查检查标准、 创优加分项 含能耗： 不能提供公共能耗管理方案的，扣1分。 未依据集团《公共能耗费管理操作指引》和能耗模板要求，提供实际的公共能耗表系图、能耗台账、园区公共能耗测算、能耗分析、每月抄表记录及各类表单和测算数据，发现一项不合格扣1分，扣完为止。 各表单未全部签字确认的扣1分（填表人、审核人、批准人及时间） 询问项目经理、工程主管，不能提供当年能耗预算目标的，扣0.5分。 2 不含能耗： 公共能耗未按照地方法律法规、集团《公共能耗费管理操作指引》进行分摊的项目和分摊项无独立的能耗计量表 ,扣2分。未依据集团《公共能耗费管理操作指引》和能耗模板要求，提供实际的公共能耗表系图、能耗台账、园区公共能耗测算、能耗分析、抄表记录及各类表单和测算数据，发现一项扣1分，扣完为止。 各表单未全部签字确认的扣1分（填表人、审核人、批准人及时间） 不能提供能耗分摊方案，或能耗分摊方案与前期物业服务合同（物业服务合同）不一致的，扣1分。 针对写字楼项目代收专有部分水电费的情况，未对水电表总表、分表差异部分作管控记录的（即比对和分析记录），扣0.5分。 无能耗分摊公示记录的，扣1分。 1 基础 管理 10分 1.6 工程人员持相关岗位上岗证。 二十必查检查标准 查物业服务中心考勤表（OA），特种岗位（低压电工、高配工、锅炉工、电梯工等）无上岗证，1人扣1分，扣完为止。 2 1.7 工程类外包合同有评审流程，有对接人及记录表单。 / 随机抽查工程类外包合同，无评审流程的，扣1分；无对接人的，扣0.5分；无记录表单的，扣0.5分。 1 2 综合 管理 10分 2.1 雨、污水井有清掏记录。 创优 抽查各楼盘架空层污水管、废水管横管落水是否畅通，是否与雨、污水井清掏记录相对应。任1处不符合维保计划的，扣0.5分，扣完为止。 1 2.2 围墙/栏杆/大门无损坏无安全隐患。 二十触点 随机抽查围墙、栏杆、大门等处，发现1处有损坏或有安全隐患的，扣0.5分，扣完为止。 1 2.3 路面、侧石无严重破损。 二十触点 随机抽查路面、侧石有严重破损的，发现1处扣0.2分，扣完为止。 1 2.4 健身娱乐设施无破损、无安全隐患、有安全须知。 十必查 检查标准 二十触点 无安全使用须知的，扣1分； 有局部松动、生锈、破损、锈蚀或铁钉外露的，扣0.5分，最高扣1分；存在重大隐患导致基本不能正常使用的，扣2分。 2 2.5 危险隐患部位设有安全防范标志，入口、楼宇内部、地下车库有引导标识。 十必