第07章：目标场营销战略.pptVIP

?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 三. 市场定位的步骤 1. 识别潜在竞争优势 企业的潜在优势是市场定位的依据。一般来说，企业的优势主要表现在两个方面，即成本优势和差异优势。 2．明确相对竞争优势 这主要是分析企业与竞争对手相比较具有哪些竞争优势，以便帮助企业进行定位。 3．制定发挥竞争优势的战略 企业明确了自身的竞争优势后，应通过一系列宣传促销活动，将其竞争优势准确地传递给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻的印象。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 四. 市场定位战略 （一）产品差别化策略 即从产品质量、款式、形态、特征、性能等方面打造差异化，以此赢得顾客喜爱，建立竞争优势。 （二）服务差别化战略 是指从顾客服务内容、服务技能、服务态度等方面打造差异化，建立竞争优势。 （三）人员差别化战略 企业的产品差异和服务差异最终是由员工做出来的，顾客在消费过程中与企业员工也有不同程度的接触，高素质的人员是塑造企业优势的重要基础。 （四）形象差别化战略 是指企业通过媒体沟通、环境营造、企业形象策划、事件营销等活动，向目标市场传递企业优势，塑造企业与众不同的形象，提高形象价值。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 思考题 1．什么是整体市场和细分市场？为什么要对市场进行细分？ 2．什么是大量化营销？目标市场营销与产品差异化营销有何不同？ 3．试用人口统计、地理、消费心理、行为