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社区教育（健康志愿者）活动规范 全国各大中小城市的社区群体是目前中国药品消费的最主要群体之一，直接针对这部分群体的社区健康教育宣传活动是贯彻顾客就是终端的重大战略举措。通过健康教育和爱心活动，让顾客更了解我司产品的USP（独特买点），增加新顾客，巩固老顾客，提高企业和产品的知名度、美誉度和忠诚度。 根据《花城营销方案》的要求，以各省办事处为中心在全国召开社区健康教育会议。社区会议主要由省区经理和推广经理主持召开，会议的具体要求及细则如下： 开会区域：办事处、联络处所辖的社区。 合作对象：联合社区管理人员、药店、商业举行。 邀请对象：主要邀请社区居民。 参会人数：每场会不少于50人。 定额费用：300元/场。（凭申请表、总结表、签到表报账） 宣传物品：凭审批的数量填写合同发货，专货专用，登记备查。产品宣传单页、健康手册等。 会议内容： 结合季节开展预防流感知识教育，预防流感药物大派发，针对中老年的补肾补身讲座，也可以结合空瓶换药进社区开展活动等等。 充分筹备会议 应于会前一周内，在即将开会的小区及附近药店周围派发宣传单张、健康手册等营造会前气氛。 注重品牌宣传，至少在会议前一天到达开会地点，准备礼品及布置会场。 会场的布置 横幅：广州市花城制药厂为爱为健康×××社区教育会。 在会场摆放产品易拉宝、陈列箱。 张贴宣传海报、指定药店促销等等。 会议具体内容 由省级经理或OTC经理以我公司网站中中药抗感染及相关知识为切入点，在讲述健康知识的过程中，巧妙穿插我公司产品的介绍，达到宣传我公司品牌的目的。 多种会议形式： 与当地媒体合作的社区会议 与当地连锁药店合作的社区会议 与社区医院或诊所合作的社区会议 与当地药监局合作的社区会议 直接邀请医生、教授参加的社区会议 与老龄委合作的社区会议（如龟鹿补肾丸） 与居委会合作的社区会议（为环保为健康） 会后评估 各省应自行备案，统计所辖区域社区健康教育活动的场次并予以评估。会后首先调查社区居民的反映，及时增补相关内容，总结经验，不断提高社区教育的影响力。当月调查此社区周边药店我公司产品销量增长情况，作为社区会议效果评估的重要指标。 申请社区活动的礼品必须按要求如实使用，特别是不能以转卖（送）商业单位等手段破坏市场价格秩序，违反者，按《营销过程管理考核细则》予以重罚。 ◆社区健康教育活动的十大原则： 聚焦十大样板市场的省会及地区联络处； 影响会议周围链主300-500m范围的顾客； 影响与会者每一个家庭； 服务价值化（量血压、试饮、表演）； 渠道多样化（公园、药店、干休所、老年大学、户外、社区）； 讲解专业化（请退休医生、药店药师）； 组织规范化（建立流程：会前调查、会中提问、会后销售）； 寻找代言人（现身说法、意见领袖推荐使用等）； 销售灵活化（凭券购买、积分奖励、有买有赠）； 资源最大化（充分利用各人各种网络）。 ◆活动细则及方法： 活动前： 联系好讲课者。好的讲课者是活动成败的关键，一个好的讲课者能很好地吸引观众和解答观众的问题，尽可能请一些名老中医讲解，先让他熟悉我们的产品，进行长期合作。 选址。最好是重点药店周边的社区或公园、广场等。 争取相关部门支持配合(卫生、环保、城管、社区居委会、社区门诊、药店、坐堂医生、媒体等)。 信息提示。提前1天派人到社区派200份以上宣传张单，张贴活动海报、产品的宣传单等。 布置活动场所。横幅、易拉宝、血压测量器（穿白大褂）、血糖测试仪、活动伞、饮水机、产品陈列盒、赠品、音箱、绶带（广州花城制药—中药抗感染专家）、工作人员统一服装和胸牌等，充分体现企业的风范。 活动中：（60分钟左右为宜） 工作人员派发宣传单张、健康手册，登记参会人员基本档案资料，便于日后回访跟踪，建立顾客数据库。 健康知识讲座。主讲中药抗感染、联合用药方面的知识等。 讲课中穿插介绍企业、产品差异优势(以猴耳环消炎片、祛痰止咳颗粒、龟鹿补肾丸、抗病毒口服液为主)。 中间设置有奖问答，与参会者互动，赠礼品，制造气氛。 每次社区会安排1～2位服用过我司产品的消费者现身说法，赞扬我司产品的独特优势和良好的效果。 简介企业文化，宣传爱心项目，例如“空瓶空盒可换药公益活动”等三大工程，彰显我司高度的社会责任感。 测量血压、血糖，试饮等（服务第一）。 邀请社区领导讲话以示支持。 活动后： 在定点药店安排人员进行宣传，引导消费者购买我司产品。 清理好场地并征求顾客意见，以便下次改进。 调查周边药店、诊所销量，评估活动推广效果。 每个小区最好能建立10名社区健康代言人档案，通过代言人至少引导10个人（家庭）以上购买我公司产品。 注意事项： 如何选好活动的地址 选择在当地有影响力的大药店旁边的小区或公园开展。 选择中老年喜欢去的公园内。 选择老人活动中心及老年人聚居多的小区。 选择妇女及老年人常出