2016第十二章与的整合.pptVIP

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2016-12-16 发布于北京
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联想通过SCM系统与ERP系统进行集成，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物流相关的是ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是SCM与CRM系统运行的前提之一：客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进行拆分备货，SCM系统同时将信息传递给CRM系统，告诉它哪个订户何时订了什么货、数量多少、按什么折扣交货、交货是早了还是晚了等等：系统集成运作的核心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来，让其发挥出最高效率。市场竞争力增强了，客户满意度有了明显提高。2001财务年联想的目标是，实现销售收入260亿元，电脑销量400万台，到2003财年，整个集团营业额将达到600亿元。客户关系管理第十二章 CRM与ERP、SCM的整合案例分析—— 联想提升竞争力，三系统整合立大功 ERP上线：成本核算更准确，资金管理更严格，财务报表更快捷加强SCM，快速响应市场实施CRM，提高客户满意度案例分析电商下的SCM CRM、ERP与SCM的整合二者的一体化 SCM概述 CRM与SCM的一体化二者的整合 ERP功能及发展 ERP 概述 CRM与ERP的整合复习参考题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 客户关系管理第十二章 CRM与ERP、SCM的整合案例分析电商下的SCM CRM、ERP与SCM的整合二者的一体化 SCM概述 CRM与SCM的一体化二者的整合 ERP功能及发展 ERP概述 CRM与ERP的整合复习参考题 CRM SCM 企业三大解决方案的集成 ERP 注意三者之间的关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户关系管理第十二章 CRM与ERP、SCM的整合企业资源规划（enterprise resource planning , ERP）系统,是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。其集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存和发展的基石。 ERP的概念：案例分析电商下的SCM CRM、ERP与SCM的整合二者的一体化 SCM概述 CRM与SCM的一体化二者的整合 ERP功能及发展 ERP 概述 CRM与ERP的整合复习参考题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户关系管理第十二章 CRM与ERP、SCM的整合 ERP的定义（三个层次）：从管理思想来看：它是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标