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网络时代呼唤客观理性的公众舆论【摘 要】自媒体时代，沟通的自由性、交互性、主体的广泛性和平等性，使公众意见和社会公意的表达有了现实的可能。2013年1月发生的80后美女副市长事件在网络空间迅速传播，引发公众舆论一边倒的质疑声。本文主要分析公众舆论情绪化的原因，并对正确引导网络时代公众舆论提出几点建议。【关键词】80后美女副市长 公众舆论 网络事件今年年初，辽宁省丹东东港市80后女副市长董海涛引发舆论关注，网友对其年纪轻轻便身居要职提出质疑。因漂亮年轻，她的年龄、学历、晋升程序、成绩、社会关系随后成了公众怀疑的焦点，网络舆情充满了信任焦虑。该事件1月10日在微博开始发酵，随后在网络上酝酿了一段时间，网友们纷纷转载评论。当刘向南发布第一条微博时，就有10326人转发该微博，6536条评论。笔者对这些评论进行抽样分析，以20为单位，抽取330条评论。以这330条评论为主要内容，根据李克特量表的编制方式，对330条评论的态度分为6个等级的量表。并按定义内容进行统计，结果如下表：从上表可以看出，将近60%的网民存质疑态度，网友们纷纷感叹升得太快，其中是否存在猫腻，也有人质疑，办公室主任一下提到副市长，哪的办公室弹性这么大？诸如此类的评论一再撩拨公众思考的神经。尽管官方媒体已经出面证实选拔的过程完全合乎正常程序，网民们还是将信将疑，一直期待官方给出一个令人信服的答复。一、公众舆论情绪化的原因此次事件的出现，给我们提出了这样一个问题，为什么每次出现诸如此类的事件，公众的负面情绪异常高涨，表现出对官方的不信任？笔者认为主要源于以下几点。1、不透明的选拔机制目前，我国正处在社会转型期，各项制度不健全，各利益群体剧烈分化，社会矛盾纷繁复杂，民众都体会到了社会的不平等和不公平，尤其对于弱势群体而言，面对强大的行政力量和社会中种种不公平待遇，难免在心中积累了不满情绪。自大学扩招以来，大学生的数量愈益庞大，大多数人面临着毕业即失业的状态。然而一个三流大学毕业的董海涛工作四年后，却可以从办公室主任升为64万人城市的副市长，实属异常。在许多地方，由于组织人事工作的不透明，干部的任免成为某些领导人的特权和生财工具。许多被查处的贪官，都是在干部任免上踩虚了脚，他们将公权私用，将职位当囊中财物私相授受，这不仅败坏了政府的形象，更是伤了广大干部和群众的心。人们不服气的，不是谁当市长副市长，而是这种不透明的选拔机制。写在纸面上的规章制度，虽然冠冕堂皇义正词严，但它在某些人面前却软若河泥，这种升迁机制本身，就是滋生腐败的温床，是激发民众不信任感的催化剂。于是，大部分人开始发泄蓄积在胸中的不满和愤懑，质疑董的晋升存在潜规则。因此，董海涛事件引发众多网友的吐槽，绝非偶然，它是转型期社会矛盾的集中反映，是社会信任危机的一次爆发。2、微博自身属性微博的普及和盛行，标志着“自媒体”时代的到来，它改变了人们的生活方式和交往方式。人人都是记者，人人参与传播，用户通过相互关注，结成一个庞大的信息传播网络，使信息在短时间内病毒式地大规模扩散。①鉴于微博这一特性，当记者刘向南发布第一条信息时，网友们纷纷转发、评论，随着越来越多的人加入讨论中，大多数人都倾向多数意见或占优势地位的意见。在网络传播中，众多网民对单一的敏感议题的广泛参与往往会走向群体极化，即使团体成员一开始有某些偏向，在商议后，人们会朝偏向方向继续移动，最后形成极端的观点。在此次事件中，先前产生的群体质疑，在经过微博裂变式的传播和传统媒体参与后，逐渐向群体极化偏向，网民们对董海涛大部分都是持质疑态度，如果有与批评口径不一致的言论也会招致网民的集体声讨。于是，一部分的网民们由于害怕被拍砖被骂，而渐渐转向沉默抑或转向同意大部分人的意见。随之微博上公众愤怒情绪的表达甚于理性或是乐观的情绪。3、意见领袖的引领传统舆论的研究表明，个体意见的表达是舆论的开端，但舆论并不是个体意见的叠加，而是个人与个人之间互动的过程。像所有互动网络一样，参与舆论的人群中，总有一些人比其他人的知识更丰富，对问题的分析更深刻，这些人往往能对知识较少、分析能力较弱的人产生较多的影响。因此，在舆论形成的过程中，有些人是更多地给别人影响而很少受别人的影响，有的人更多地接受别人的影响而很少影响别人，所以舆论的内容更多地取决于那些有影响力的人，也即是“意见领袖”。在网络话语的形成过程中，意见领袖凭借自身素质，发表意见，他们的意见在很大程度上影响其他网民的态度，引导着网络舆论的发展方向②。在美女副市长事件中，经济观察报记者刘向南从最先的微博爆料、事件的进展到最后的收场都是由其引导着。他是整个事件的关键人物，他的言论直接影响着他的11万多的粉丝们的话语方向，他的态度也间接地决定了粉丝们的言行，他的质疑、怀疑、惊叹随即引发了负面舆论的狂潮，越来越多的负面评论或情绪表达也培养了