企业人本管的路在何方.doc

企业人本管理的路在何方 ——从韦尔奇的管理变革看毛泽东管理思想 文 良 玉 绪言：生产力由人力、物力二种因素构成，生产发展本应由“人力引擎”和“物力引擎”二者驱动。然而在西方过去，因为企业是依靠“物力引擎”起步，因而，管理方式及原则自建立起就表现以物为本，并为维护物力方利益服务。随着人力价值逐步增加，尤其，当人力价值超过物力价值的时候，企业再以物为本，即仅以“物力引擎”驱动，运转必然会“卡机”，并影响企业和谐、可持续发展。因而，西方对传统管理方式进行了变革，并由敬物转向敬人。正如彼得·德鲁克说：“所谓的企业管理，最终就是人事管理，对人的管理，就是企业管理的代名词”。然而，相比我国几千年“对人的管理”的历史，西方才刚起步。固然，西方对人的心理学、行为科学及基础管理科学上具备优势，然而，藉此可否为人本管理创建一套成功法则？否则，人本管理的路在何方？进入人本时代对我国企业的后续发展福兮祸兮？选什么样的路才能使我们持有优势？笔者从生产管理演进规律、杰克·韦尔奇对人管理的变革、毛泽东管理思想的人本内涵三方面进行探析。籍此，襄助企业厘清人本管理方向。 世界管理大师彼得·德鲁克说：“所谓的企业管理，最终就是人事管理，对人的管理，就是企业管理的代名词”。其所谓“人事管理”或“对人的管理”，即人本管理，就是视人为企业发展的决定因素，以提高人的创造力、促进人的合作、调动人的能动性作为管理出发点，从而实现包括所有人权益在内的企业和谐、可持续发展的管理方式。这一方面，在于企业组织者是否视人的因素高于物的因素（本文不将此作为讨论重点）；另一方面，在于企业中人力价值是否已然超过物力价值，人力因素是否已然支配物力因素。从生产管理发展规律来看，组织的管理方式（或原则）总是由在生产中人力价值相对于物力价值所规定。当企业中人力价值大于物力价值，人力因素支配物力因素，人权高于物权的时候，企业管理方式就成为“人事管理”，“对人的管理”就成为企业管理的代名词。 一、从生产管理演进规律，看企业管理方式转变 从农业经济时代、工业经济时代、后工业经济时代到知识经济时代，人力价值已发生了四个阶段的变化，即由体力劳动阶段、“活机器”阶段、人力资源阶段到人力资本阶段，随之，生产发展主要以物力推动逐步转向主要以人力推动，因此，管理方式也由以物为中心，逐步转向以人为中心。 体力劳动阶段。农业经济时代，人力价值就是体力劳动，生产依赖于土地，土地被地主占有。没有土地者为求生存只有为地主劳动，尤其在地少人多，人口不能自由迁徙时，没有土地者只能屈从于地主。地主拥有土地就能够拥有劳动力，加之，劳动行为容易被直接监控。因而，这一时段管理就完全以物为中心。 “活机器”阶段。工业经济时代，人力价值还较低廉，生产仍依赖于物质资本，并为资产者占有。无产者为求生存只有出卖劳动，资产者比照市场价格支付工资，就能购买劳动力。但是由于熟练劳动与非熟练劳动有了差别，企业用人有了市场竞争，无产者出卖劳动有了一定选择空间。这一阶段，管理不仅要重物质者的利益，还要对劳动者有所妥协；加之，这时劳动行为不易被直接监控，劳动者为了生存最渴求于工资，因之，“胡萝卜加大棒”便成为适宜的管理方式。 人力资源阶段。后工业经济时代，劳动者有了一定的知识和技能，基本生存有了保障，择业有选择空间也有选择时间；劳动和资本的有机结合成为企业利润的源泉，人力和物力成为了企业发展的“双引擎”。加之，技术或服务性劳动难以被监控，劳动者的人权也受到政府、工会的保护。这一时段，物力和人力同等重要，因此，管理方式发展到了以“追求股东利益最大化”为目标的人性化管理。 人力资本阶段。知识经济时代，人力价值已超越了物力价值（即人力对生产的贡献率超过了物力），物质的保有和增值要依赖于人的因素；社会生产资料比较充裕，资本往往只是生产启动资金，并可通过风险投资、金融租赁等渠道获取。企业发展的决定因素是有各种技能、知识的劳动者合作，正像比尔·盖茨所说：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，可以说微软就是无足轻重的公司”。这一阶段，企业组织生产最主要就是对人的组织，企业生产开发最主要就是对人的开发（包括技能培训和思想教育）。这时，管理就要以人为本，管理要为提高人的创造力、调动人的能动性及人的和谐合作创造出氛围，“对人的管理”就成为企业管理的代名词。 众所周知，生产力决定生产关系，有什么样的生产力，就应有什么样的生产关系（在企业包括劳动关系、分配关系和干群关系）与之相适应；当生产力发生变化，原来的生产关系成为它发展的桎梏时，就必然引起生产关系的调整，并而决定生产管理方式的改变。生产关系适应于生产力，不仅要与生产力发展水平（即程度）相