2015上半维护建设总结及下半工作安排.pptVIP

2.2开展专题优化，提升C网质量 3.4深化共建共享 实现合作共赢 客户服务 持续开展大客户预防性维护、每月积极开展主动性维护，重点进行政企、党员远教、电子政务、农信社等客户端设备整治、培训，8月份要完成全州农信社、农行、建行客户端设备整治和培训，8月10日前完成全州党员远教巡检和整治，降低政企客户保障。 推进服务工作标准化和规范化。客响流 程的优化和快速支撑，做好服务规范的 统一。 继续开展对县分公司的巡检和支撑力度，每季度进行一次全州巡检，及时解决影响客户感知的疑难问题。 各县分公司经理和各级管理人员充分利用服务保障系统，提高服务保障能力、管控能力及预警能力，对重复申告2次的各县分公司经理和网运部客响岗必须过问和督促，上门彻底解决问题。 加强基站断站率整治，及时发电，及时排除电源、设备、传输隐患，对不具备发电条件的逐步配备大容量电池，力争在下半年将断站率控制在指标以内。 加强宽带维护质量，采用逐个小区进行整治，每月制定计划，更换引入线，提高障碍修复及时率，降低重复申告率，8月份重复申高率必须控制在指标以内。 6.3强化客户服务保障 持续改善客户服务水平 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 加强巡回和“三盯”，防范外力施工，加强护线宣传，预防人为破坏，加强隐患整治和危险地段迁改，加强防汛工作，保证基础网络安全，确保光缆质量，降低传输误码。确保下半年不发生光缆阻断故障。 加强二干光缆纤芯占用的实时管控，及时修改系统占用纤芯信息，对东环、同仁-尖扎，同仁-保安，康杨-坎布拉，同仁-泽库，泽库-河南光缆要不同路由进行备份，8月10日前调通泽库-河南联通划归光纤，防止因单点传输故障脱网。 及时处理设备告警，组织开展通信设备维护巡检，对设备运行环境、维护作业计划及执行情况、疑难故障处理等进行检查，对组巡中发现一些问题及时处理，设备告警必须在规定时间内解决。 加强传输承载的电路路由优化、电路质量提升和长短路由整治工作，具备双路由光钎的传输设备要实现双物理路由的保护，加强对纤芯占用管控。 保障畅通 6.4加强设备维护 强化光缆干线保障 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电源 机房 节能 动力电源 安全供电 机房整治 安全评估 节能降耗 继续开展通信电源安全供电隐患整治工作，确保供电安全。8月份完成电源重要隐患整治工作，做好“机房管理回头看”和县分公司机房标准化建设工作，加强机房的规范化管理，年底前完成河南机房标准化建设。保障网络运行安全可靠。全面开展全州三线交越整治工作，8月底前对不符合要求的线路进行整改。 下半年继续开展节能减排工作，继续逐月对基站、农话点电费进行核对，对于电力部 门不符的及时进行沟通确保电费的真实性。做到对各基站、各ONU接入点、各农话点 机房电费心中有数。 以网络运营节能为重点，加快网络演进，通过老旧设备的关停并转、缩容、退网等方 式，多方位实施节能技改措施。 6.5加强动力电源及机房整治力度，确保网络运行稳定 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 进一步规范维护外包的管理，理顺外包流程，加强代维指导和考核。以业务质量不下降，客户感知有保障为底线，稳步开展维护外包工作。下半年开展同仁及尖扎维护外包工作，解决目前全州维护人员短缺问题。有效落实县分公司各乡镇维护统包，减轻维护压力，提高相应速度，提升客户感知。 6.6加强维护队伍建设，稳步开展维护外包 做好维护人才队伍建设。开展多方面、多层次的新技术、新业务、新产品交流和技术专题培训；重点关注IP 技术、无线与移动网络技术、交换核心网与IMS 技术、光传输与接入技术等专业人才队伍建设；积极承接集团、省公司进行的各项技术培训，做好二次培训工作，扩展培训范围，将技能培训工作有效落实。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. OSS 网络资源 6.7加强资源管理 提升资产运营效率