2015培训课件应用循环进一步完善我院质量与安全管理体系.pptVIP

应用PDCA循环进一步完善我院质量与安全管理体系 汇报人：PP 质控办 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是PDCA PDCA分别是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（行动） PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环进行下去的科学程序 美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出 并广泛应用于质量管理的标准化、科学化循 环体系，又称戴明环 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PDCA的四个阶段 第一阶段（P）确定方针和目标并制定计划 第二阶段（D）实践实施计划 第三阶段（C）按照质量标准组织检查 第四阶段（A）对以上各阶段的情况进行总结处理，遗留的问题转入下一个循环 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 这四个阶段是环环相扣、周而复始的。 PDCA循环是在一切管理活动中，为提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程。近年来，PDCA在我国医院管理领域有了很多的应用，并取得了较好的成效。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么 要建立全面质量与安全管理体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全面质量管理 全体员工及全体部门同心协力 把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来 建立起全过程的质量体系 从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源 提供出符合规定要求和患者期望的服务 提高素质，调动积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高医疗质量或服务质量。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目前我院质量管理存在问题 政府投入 严重不足 加强经营 鼓励创收 医院需要生存发展 经济效益作为重点 实行科室成本核算 淡化医疗质量管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量管理体系问题 组织机构不够健全 行政部门人员不足 职能部门定位不清 监督机构不够完善 信息系统软件欠缺 质量检查简单重复 出现问题处理不严 奖金挂钩不甚紧密 医护人员认识问题 领导重视程度不够 质量管理制度缺欠 医护人员认识不足 科室忙于业务工作 质量自查不够认真 医院检查流于形式 医疗质量难以提高 目前我院质量管理存在问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量与成本的关系 高质量减少成本 低质量引起 重复工作 病人重新就诊 人员和资源的浪费 医院名气的影响 医疗官司 医务人员士气 质量和成本是硬币的正反面，任何一面的活动会影响另一面 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量管理任务 健全质量管理体系 建立质量考核组织 制定质量管理方