方向公司管理大纲.docVIP

《方向大纲》管理制度 1：《方向大纲》为方向公司全体职员遵行的守则。 2：《方向大纲》自颁布起开始执行。 3：《方向大纲》的修改须报董事会批准后由行政部负责修改条款，修订后的《方向大纲》须由总经理审阅并签名后生效，开始执行。 4：《方向大纲》监督工作实行全员制度。 《工作日记》制度 一、《工作日记》管理制度： 《〈工作日记〉管理制度》要求对公司每天运营情况，进行“事无具细”的记录；对其中进行的文件交接/传递/收发等工作，要留下相应人员的亲笔签名；对布置的工作接到的投诉，要有执行人/完成期限等。 《〈工作日记〉管理制度》要求：《工作日记》要成为方向公司营运的最原始、最有效的见证，成为方向公司营运的备查本/记实本/见证本/督察本。 方向公司《工作日记》属公司宝贵财产，其中涉及公司机密，非专职人员或非公司总经理同意，严禁擅自翻阅、抄袭，违者予以重罚。 二、《工作日记》记录原则： 事无具细原则；系统原则； 问题“问清”原则；每天新开页原则； 三、《工作日记》标准页： 记录人： 日期 事项 完成期限 执行人 签名 方向员工首问负责制度 编号:方向 制 ___号 尊敬的客户： 再次感谢您关心方向公司。 刚才是方向员工 为您服务,请您对方向员工刚才的服务提出宝贵意见，我们将不胜感激！ 她(他)服务的态度: □ 好 □ 一般 □ 不好 她(他)服务的及时性: □ 很及时 □还算及时 □ 拖拉 她(他)服务的专业水准: □ 好 □ 一般 □ 不好 您对她(他)的综合评价： □ 好 □ 一般 □ 不好 方向公司以“有方向，好生活”为企业口号，其中寓意之一，就是把客户们的意见，当做方向公司的“方向”，进而使公司能把下一次的服务做得更好。您所填写的意见，将成为该名方向员工的绩效考核依据。 方向公司很荣幸有机会为您服务，也期盼您能再次光临本公司! 客户情况： 楼盘地址：______________________________________________（填写详细地址，将有机会获得方向公司送出的精美杂志和礼品） 联系方式：电话：_____________ 手机：_____________ 客户签名：____________ 日期：________________ 办公管理制度 一、办公管理制度 办公管理是公司对员工办公环境、行为和使用物品、设备进行规范、规划、配置、控制、保管的过程，主要包括：办公环境管理、办公行为及形象规范、办公用品及设备管理。办公管理规定内容：办公环境管理1.1办公桌椅排放整齐有序，不得乱放，阻碍行人； 1.2办公用品、工作文件及资料等须整齐置放； 1.3与工作无关的物品须整齐存放于隐蔽地方，不得妨碍正常工作； 1.4每日下班离岗前须整理桌面物品、文件资料，便于次日正常工作；1.5日常办公文件资料须分门别类整理、统一有标识存放，便于查找和取拿； 1.6保持办公地点的美观，不许乱贴、乱钉与工作无关的物品；1.7办公室清洁卫生由行政部负责,各员工办公桌清洁应由其本人负责, 桌面须保持整洁；办公行为及形象要求、办公设备管理及办公设备属公司固定财产，主要包括办公桌椅、电脑及电脑的各种组件、电脑软件、网络设备、打印机、复印机、扫描仪、柜等 3.1办公设备采购细则办公设备的购买须以下列程序申请：填写物资采购申请表 →行政部批准→财务计划→执行董事签字，批准后方可购买。采购由专人负责或委托采购，未经批准擅自采购，不予以报销采购物品须经有关使用人员或专门指定人员验收合格后方能由管理员登记入库做台帐采购须保证物品质量，价格合理； 采购须物票相符，票据真实；对于无计划、无申请、无审批的采购一律不给予报销；对于采购的物品无发票的一律不给报销，如有特殊情况作特殊处理。3.2办公设备管理细则3.2.1采购物品验收合格入库后，行政部须详细做好进出和结余台帐； 3.2.2行政部须明确办公设备编号，并在办公设备上做明确标识或贴上标号； 3.2.3对于归员工个人使用、保管办公设备应分配到员工个人；未能归个人使用或共用的设备归入公司使用，由行政管理部统