管理者角色换.ppt

* * * * * * 要点： （例证）： 印度火车相撞，铁道部长引昝辞职，实际上是承担了相应的领导责任，因为他可能没有制定有效的规章制度、有效选拨人员、有效进行监督等而造成事故，因而承担领导责任。同样假如下级出现重大工作失误，你可能由于工作分配不当、培训不够、人员情绪发生巨大变化时没有及早调整工作等造成的，所以承担领导责任。 * 要点： 直线指挥权：包括工作决定权、分配权、检查权、修正 权、考核权等。 参谋建议权：提案权，人事任免建议权，奖惩建议权等。 实际工作中注意： 学会用权、谨慎用权，公正用权，例外原则。 权利作为行使管理的基本条件，一定要按照公司流程、规章制度办事，慎重、公正用权，把握原则性与灵活性（掌握例外原则）。 注意工作中几个重要环节：如小组研讨后要决断（拍板与负责）绩效考核打分与面谈、把好签字关。特别是签字（签字代表什麽，为什麽要慎重，应负怎样的责任等），养成职业经理人员的严格、认真、主动负责的工作作风。 * 要点： 1、管理者所需要的技能： 技术技能：与管理者所从事的专业领域或管理专业知识密切相关。 人际技能：无论那种层次的管理者，都需要与人打交道，学会人际沟通等方面技巧，是工作必须。 概念技能：出画面看画，投过现象看本质，纵览全局的能力。 2、层次与技能的对应关系： 每个层次都需要三方面技能，但重点有所侧重： 高层：更注重概念技能、人际技能。 基层主管：技术技能、人际技能。 领导行为与管理行为的区别 领导行为 管理行为 1．确定远景 1．制定计划 2．优化组织 2．管理预算 3．激励人心 3．调配人员 4．引起变革 4．控制局面 5．创造需求 5．满足需求 做正确的事 正确地做事 领导过程与管理过程比较 领导过程——变化 发现变化 管理变化 创造变化 制定规则 执行规则 维护规则 管理过程——规则 管理者的管理责任 计划 ? 决策 ? 指挥 ? 控制 ? 推动 ? 检查 管理者领导责任 对所负责区域,所领导下属,所涉及职责,以及其领导行为所产生的最终结果负责。 职权分解 直线指挥权 参谋建议权 权力的来源及潜在反应 1、权力的概念：权力是一个人影响别人的能力。 2、权力的来源及潜在反应。 权力来源 潜在反应 强制权力 报酬权力 合法权力 专家权力 关系权力 抵制 服从 承诺 管理者技能要求 技术技能 人际关系技能 概念技能 概念技能 人际关系技能 专业技术 概念技能 专业技术 人际关系技能 概念技能 人际关系技能 专业技术 概念技能 专业技术 人际关系技能 员工 基层管理者 高层管理者 中层管理者 不同层次管理者的技能定位 使命与责任感 效能与成本意识 卓越管理的基础 管理者的态度定位 管理到底意味着什么？接受现实 运作理念 主要参与者 权力的来源 关注焦点 追求的结果 主要挑战 主要能力 权力 下属 正式权力 一对一管理 让下属顺从，从而进行控制 处理复杂问题 技术能力 相互依赖 包括你正式权力无法管理的人 除正式权力以外的一切 一对一管理和对团队的管理 给下属权力从而得到承诺 应对复杂问题和变化 技术能力、人际能力、概念思考能力 错误观念 现实情况 引自《Becoming a Manager： How New Manage