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维修企业管理制度范本 （仅供参考） 二零零九年一月 目录 一、业务受理程序 3 二、安全生产网络图 4 三、服务承诺 5 四、收费标准 6 五、质量保证期制度 7 六、用户抱怨受理程序 8 七、质量检验制度 9 八、维修技术资料、工艺文件管理制度 12 九、维修车辆进出厂登记管理制度 13 十、维修档案管理制度 14 十一、人员技术培训制度 15 十二、出厂合格证使用和管理制度 16 十三、配件入库检验制度 17 十四、设备仪器管理制度 18 十五、标准计量管理制度 19 十六、安全生产管理制度 20 十七、环境保护制度 21 十八、安全生产责任制 22 十九、各工种安全操作规程 25 二十、各机电设备安全操作规程 29 一、业务受理程序 用 二、安全生产网络图 三、服务承诺 1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。 2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。 3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。 4、规范经营、不推诿、不欺诈。 5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。 6、按照合同约定不无故拖延工期。 服务热