美数等的导购员培训实录.docVIP

美的导购员培训实录 　　在我方客户人员拜访客户的过程中，美的空调某商务处的A总于5月26日在翻阅完《天工销售管理内刊总第一期》后提出了培训服务意向。6月4日我方客户人员去收回回函表，并就培训业务方面的来往表示双方业务来往时机还不合适。6月10日我方客户人员主动相约A总，并就我方业务操作方面的方法同A总交流。过程中，A总明确表示急需知识培训，其他方面没有要求。我方认为现在时下最缺少的不是知识培训，而是执行的是否到位。A总明确表态：此事自身就可以做，但又抱怨“没有得力的助手”。我方就此问题明确表态：没有得力的助手是合理的现象，因为很少老总有能力把自己的下属带到或复制成和自己一样优秀的销售管理人员。最后，我方明确表示，就以导购员培训为例，双方可以磨合操作，看是否合适。于是，双方确定时间为6月13日下午两点，我方免费为美的区全导购员培训，内容双方没有协定，由天工独家提供。 　　最后的结果，请参阅我方销售服务测评表： 　　导购员大多表示效果一般（我方理解就是差）； 　　美的市场主管评价总结和引导性不够，知识一般； 　　A总予以评定：鉴以双方都处于尝试阶段，可以考虑再举行一次。 　　笔者已经举行销售培训很多次，导购员培训更是体会颇深，为什么美的导购员培训会有这样的结果，会后非常惊讶，并且有些出乎意料。后来笔者思考后，才有些更深层次的体会。 　　具体为什么会有这样的结果，笔者总结