老客尾户回访计划提案.docVIP

老客户回访提案 (请各位执行人及问责人签字) 1.项目背景 2.实施目的 3.老客户总量 4.执行人员 5.实施周期 6.实施细节 7.监管人员 8.监管方式及周期 9.问责人 10.奖罚制度 ：项目背景 受市场经济行情及政策背景影响，营业额不景气。 上海尊选两周年店庆 此次成都收回的458以及劳斯莱斯，就是2012年尊选老客户，被销售回访盘活。 ：实施目的 寻找销售机会，促进二次成交。提升整体销售额。 为即将创建的微信公共平台聚拢人气 为即将创办的汽车俱乐部铺垫人脉 ：老客户总量 自2012年9月开业至今，有效统计人数 818人（仅仅） ：执行人员 全体销售顾问（含实习生） ：实施周期 2014.8.28——2014.9.8 ：实施细节 A每日工作任务 人均80客户，每天必须回访10人。确保在9月8日前完成任务。 B需登记记录内容（强制） 客户微信号码 客户用车情况（是否有问题） 客户是够有换购计划 客户是否有朋友亲属有需求 是否告知两周年店庆 ：监管人员 销售经理 ：监管方式及周期 定时（每天一次）抽样调查，拨打客户电话，验证销售员是否执行以及销售反馈信息是否属实。 ：问责人 若执行不力，问责销售。 若监管环节不力，问责监管人。 ：奖罚制度 奖：老客户若有成交（含收购） 销售顾问奖金额外奖励政策： 三台以内 500每台 三台以上 1000每台 监管人销售经理奖励政策： 100每台岗位津贴 注：此政策有效期至2014年11月1日 罚： 1.销售员不可将客户资源纸张丢失，100每张。 2.销售员没有完成当日回访任务，100每次。 3.销售员反馈错误信息，找借口不执行(如号码错误，客户电话打不通，不接电话）100每次 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠