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职业经理人常犯的11种错误 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 拒绝承担个人责任 ? 引言 ? 有效的管理者，为事情的结果负责 ? “努力的表现”与“不停的辩解” ? 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 ? 第二讲 未能启发工作人员 ? 引言 ? 离开办公室一天，不会引发混乱 ? 主管需要“少不了他们”的感觉 ? 未能自己训练员工，提升其绩效 ? 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 ? 第三讲 只重结果 忽视思想 ? 引言 成功者与不成功者之间的差别 ? 思想在启发，不再教条 ? 想法(触动(行为(习惯 ? 第四讲 在公司内部形成对立 ? 引言 ? 谈到自己公司时，只有一个代名词 ? 接电话的人或被询问的人 4．就是要解决问题的人 ? 第五讲 一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 ? X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 ? 第六讲 忘了公司的命脉：利润 利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强年年换名 ? 第七讲 只见问题 不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力 ? 80%与20% ? 勿忘短、中、长期目标 ? 第八讲 不当老板 只做哥们 ? 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 ? 别在员工面前作践自己 ? 跟手下在一起就是专业，就是公事 ? 第九讲 未能设定标准 ? 完善的公司一定会有既定的政策 何谓“标准” 追求“标准”变成原动力 ? 第十讲 纵容能力不足的人 ? 引言 ? 管理≠比赛谁最受欢迎 ? 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 ? 怕别人超越自己，只好互相包庇 ? 别在办公室里寻爱，别当老好人， 6． 别怕面对他人 ? 第十一讲 眼中只有超级巨星 中等资质的人加少数超级巨星 顶尖高手的弊端 第十二讲 缺乏危机意识 1.市场竞争与风险防范 2.内部机制与外部环境 前 言 ? 随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。 第1讲 拒绝承担个人责任 ? 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 ? 一、有效的管理者，为事情结果负责 一）拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 二）作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。? 三）认识错误有助于解决问题 （1）与外国人相比中国人更不愿意认错。 （2）作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。 （3）多数情况下认错有助于事情的解决。 二）培养对事情结果负责的精神 （1）推卸责任是不可取的。 二、“努力地表现”与“不停地辩解” 一）避免“不停地辩解”，少说“我以为” 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解” （1）“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。（2）不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。 2.“我以为” （1）“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。 （2）少讲“我以为”，努力地表现。（3）当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。 三、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 一）一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。 二）一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。 三）行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。 四）与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。 四、自检 1-1“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？ (_______________________________________________