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云南XX电脑有限公司网络营销策划湖南湘缘工作室（制）2016年7月24日目录一、前言 （一）本案策划目的 （二）整体计划概念二、网络营销环境分析 （一）市场环境分析 （二）企业形象分析 （三）产品分析 （四）竞争分析 （五）消费者分析三、SWOT分析 （一）营销目标和战略重点 （二）产品和价格策略 （三）渠道和促销策略 （四）客户关系管理策略四、网络营销方案五、实施计划六、费用预算七、方案调整一、前言 （一）本案策划目的互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，云南XX盛腾电脑公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销正在筹备中，缺少一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。（二）整体计划概念营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。二、网络营销环境分析（一）市场环境分析鉴于云南XX电子商务市场刚刚起步，市场潜力大、用户群体较广。现有电脑行业较多限于线下市场，网络市场起步不久。线上市场尚未形成一套完整体系，可以借鉴淘宝服务体系即，售前咨询、售后咨询、售后服务（仅限城区上门服务、城区以外送修服务）、技术支持、物流体系（上门安装、调试，与当地快递公司合作）用户群体为中小企业、私人、事业单位、商家、电脑发烧友，根据不同群体所需提供相关电脑、外设、配件、维修等。（二）公司发展及前景云南XX盛腾电脑有限公司成立至今，已有三年。在当地形成了属于自己的线下销售系统，但尚未构建网络销售系统。需先从打造网络良好口碑入手，然后构建适合该公司的网络商业生态圈。该公司在不断提升技术、服务质量，拓展相关业务、扩展业务渠道。如今互联网经济的冲击，为了让公司生存并在众多同行中脱颖而出现发展线上渠道拓宽网络市场，最终成为云南XX首家线上线下相结合的电脑公司。（三）产品分析该公司现以品牌电脑（戴尔）、组装电脑、打印机、复印机、监控系统、网络架设、无人机、电脑配件、打印机复印机配件、网络便民服务为主开展相关业务。品牌机以企业、个人为主，组装机以电脑发烧友为主，打印机、复印机以企业为主，监控系统以企业、商家为主，无人机以无人机爱好者、富商、退伍军人为主。（四）竞争分析1、同行竞争现有同行多与品牌机、组装机、打印复印机、监控系统、电脑配件、打印复印机配件销售以及相关服务为竞争力，且以价格、服务为销售策略而非营销策略。2、网络市场竞争现有较为网络市场为京东、淘宝、天猫、太平洋等相关大型网络购物平台，这些网络购物平台有相关的售前、售后、物流、技术支持。3、当地市场现当地市场中，企业、事业单位多为汇智科技公司垄断。可先向中小型企业、酒店、工艺品商家、私人（包含电脑发烧友）开展网络营销（五）消费者分析一万以上业务多为中小型企业、酒店、工艺品商家，七千至一万业务多为工薪阶层、商家以及电脑发烧友，五千至七千多为大学生、电脑发烧友，四千至五千多为工薪阶层。三、SWT0分析 （一）营销目标和战略重点1、营销目标实现线上以及线下销售以及线下服务体系，成为当地首家电子商务电脑公司。2、战略重点从消费者消费心理出发，结合公司实际开发网络销售平台。提供相关电脑维护、保养知识以及相关技术支持。以公司主打产品向消费者进行引导性消费，并提供高质量售前、售后服务，适时提供相关物流服务。（二）产品及价格策略根据用户所需提供相关产品以及相关技术支持，根据市场行情适时调整产品价格。（三）渠道和促销策略鉴于该公司在云南XX当地已有一定良好信誉，并且有自己的门户网站以及微信公众号，先利用该公司现有微信公众号以及该公司门户网站构建网络商业生态圈，即微信公众号、门户网站、微博、QQ（不含企业QQ）、企业博客、百度系（贴吧、知道、经验为主）。四、网络营销方案1、建立以公司名称命名的微信公众号，公众号提供相关电脑及其附带产品简单的维护保养常识，以此培养庞大的用户群体，适时发布公司相关产品信息（发布时间段为上午10:30、下午16:30、晚上19:30、深夜22:00）；2、建立以公司名称命名的微博，与粉丝进行适时互动并发布公司相关产品信息（发布时间为早上8:30