血液透e析室优质护理成诺书.docVIP

血液透析室优质护理成诺书 “优质护理示范工程”掀起了全国护理改革的新篇章。当它在临床科室辐射开展的同时，也在血液净化中心延伸拓展。因此血液透析室也积极响应号召开展优质服务，更好的为广大患者服务，首先从思想上重视，科室召开动员大会，认真学习相关文件，以及就如何开展优质护理服务展开讨论。根据科室特点， 为其提供舒适、安全、便捷的服务成为了医护人员共同的的服务目标。对此血透室对诊疗环境进行了布局，使污染区、半污染区和清洁区划分更科学合理，并增设了候诊区、隔离病房以满足不同患者的需求。血液透析患者大多体弱、行动不便，血透室开展了“一站式服务”。患者每次治疗费用、领药、报销都由护士完成，方便了患者，便捷的就医的流程，受到了患者的欢迎。 2、改变模式，增进服务意识 为了更好的提高患者治疗的依从性和满意度，血透室也向临床科室学习，实行了护理分工。责任护士针对每位患者的特点，从患者的原发疾病、身体现状、文化程度及生活习惯等多方面进行综合评估，和患者进行交谈，做好心理护理。在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，发现异常及时处理，同时也为患者提供生活所需如协助进食、倒水、如厕等。 3、贴近患者，满足服务需求 在长期的血液透析治疗过程中，及时的心理疏导是增强患者信心的支柱。护士在每次接诊时都热情地接待患者，对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑。对维持性血透患者，主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑虑。开展微信健康教育，在微信群里和患者互动，让患者学会自我管理，合理饮食、合理运动、合理休息的方法，提高生命质量，促进社会回归。 今后的岁月里，血液透析室将继续延伸优质护理的理念，通过为透析患者，提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务，来营造护士的职业精神，为维护和谐的医患关系而努力。 西安中医肾病医院 血液透析室 2015年10月15日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可