14品质市场的通行证.ppt

预习思考题： 1、什么是品质？ 2、品质在市场经济中的作用。 3、诚信在市场经济中的重要性。 主题一 品质赢得市场 品质，就是物品的质量。 是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征。一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。 2、品质在市场经济中有什么作用？ ⑴品质是市场竞争力的第一杠杆。 ⑵品质是拓展市场的关键。 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度哪一个因素是最重要的？为什么？ 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？ 是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题——产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。 “如此包装” “ 在目前的经济环境下,很多企业的价值会有所下降,而此时,品牌会变得尤为重要，因为品牌能帮助公司在艰难时期坚持下去.” ——世界品牌实验室首席执行官 罗伯特?蒙代尔 中国十大最具价值品牌 海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ” 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 格力格言： “好空调，格力造” “诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。“诚”要求人们诚实经营不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；“信”要求人们重合同，重承诺，遵守契约。 诚信在市场经济中有什么重要性？ （1）诚实经营是企业在市场竞争中立业之基、兴业之本 （2）在经济活动中，货真价实、公平无欺、诚信经营被认为是高于一切的原则，违背了这个原则，无论是个人还是企业，最终一定要为其付出代价。 （3）市无信不立。取信与市，是企业、企业家从事经济活动的前提。 诚实与利益的关系 诚实与利益本非矛盾，即使产生了矛盾，企业也应该诚信至上，在诚信的基础上寻求利益，那样的利益才是长久的真正的利益。 讨论交流： 日常生活中应如何做到诚信？ 言而有信，言出必行，切实履行自己的承诺。 对待学习和工作，不弄虚作假。 诚实做人，不说假话。 不是自己的东西绝不据为己有。 拾金不昧 * * * * * * * 1、三鹿集团为什么会破产,相关责任人为什么会受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,给我们什么启示? 石家庄三鹿集团曾是国家龙头企业， 拥有国家免检产品、“中国名牌产品”等 殊荣，产销量曾连续15年全国第一。 08年6月，全国各地医院爆发幼儿结石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家庄三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量严重超标。 2009年2月12日，石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 ;相关责任人也受到法律的制裁。 1、你认为，海尔的产品为什么会具有强大的市场竞争力，得到广大消费者的认可？ 2、在以上诸多因素中，什么是企业竞争力最重要的因素呢？ →品质，是市场竞争力的标杆， 是市场竞争的核心 产品的品质、信誉、知名度、良好的售后服务、企业的质量意识、发挥员工的创造性、技术革新、领导者的个人魅力.... 重视品质的海尔集团，取得了怎样瞩目的成就？ 1988年，获得中国电冰箱史上的第一枚金牌 1990年，获得金马奖、国家质量管理奖 1998年，获得美国UL、加拿大CSA、欧洲TUV认可和