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客服部经理 岗位 月度绩效考核表 岗位名称 考核项目 KPI 日常管理 合计得分 综合评价 客服部经理 考核指标 客户服务满意度 重要质量问题反馈及时率 统一服务行为模式执行率 　员工培训时间及满意度 报表提交及时性 报表提交质量 　 　 　 　 考核周期 月 月 月 月 月 月 考核权重 15% 15% 20% 　10% 20% 20% 指标定义 所属部门 评价标准 客服部 数据输出部门 营销中心 客服部 营销中心 行政人事部 客服部 客服部 审核确认得分 　 　 　 　 　 差异分析 　 　 　 　 　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 岗位名称 考核项目 KPI管理 日常管理 合计得分 综合评价 外贸销售代表 考核指标 新直接用户开发数量 市场调研计划完成率 统一产品销售行为模式的执行率 直接用户档案资料完备率 报表提交质量 有效经销商、直接用户信息收集数量 经销商、直接用户拜访数量 　 　 　 　 　 考核权重 20% 10% 10% 10% 15% 20% 15% 指标定义 所属部门 评价标准 外贸部　 数据输出部门 外贸部 外贸部 外贸部 外贸部 外贸部