礼仪----现代人应具有的基本素养.doc

2014（上）校本培训 礼仪现代人应具有的基本素养 ??? 人民教师是一个特定的职业群体，在现代生活中教师的交往对象素质的逐步提升，进而对教师提出了更高的要求。因此教师需要内强素质，外塑形象，这是时代的要求、也是职业的期待。在和大家共同探讨教师礼仪这个话题之前，我也翻阅了很多关于礼仪传播专家金正昆教授的讲座和书籍，并结合自己多年教师的体验，今天和大家一起探讨一下礼仪在我们教师工作中的重要性。 一、礼仪的涵义。 ??? 礼仪是沟通的技巧，是敬人之道，是社会发展的必须，是个体成长的必须。待人以礼，应成为现代公民的一个基本素养。 ??? 这样一个案例，一次到外省出差，发现有一个人跟着他转，他问：你跟着我转干吗?那人说：你是金正昆教授吗？答说是。那人就说了：金教授，我看到你太高兴了，我全家都是你电视讲座的忠实观众。我老婆和我妈都爱看你的节目。接着他又说：金教授，说实话，见到你很高兴，昨天晚上还在看你的节目，没想到今天早晨就看到活的了。??? ??? 这个人的问题是不会夸人，实际上也是不懂礼仪的体现。赞美别人是一种教养，但是如果用词不当，夸的效果不好，基本上等于骂人。比方说平时遇到初识的人，我们常用打招呼的话语是“你好！我叫XX，请问你叫什么名字”，“叫”在社会交往中是一种贬义词，是对交往的人极不尊重。正确的说法是“我是XX，请问您是谁”，这里用到的“是”是肯定词，是对人的一种尊重。中国有句老话很形象，叫“礼多人不怪”（这里的礼-不是送礼）。礼，敬也！——孔子；“礼”即尊重。尊重自己，尊重别人。“仪”是指规范的形式。升国旗、奏国歌要举行仪式，为什么？表示我们郑重其事。没有形式就没有内容，形式表现内容，内容体现于形式，这在人际交往中是非常明显的。概括地说，礼仪就是敬人之道，是对他人的尊重，更是对自己的尊重！中国自古就是礼仪之邦，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应成为现代公民的一个基本素养。 二、礼仪的重要性 ??? 礼仪是交往的艺术，是一种软规则，学习礼仪的作用是把问题最小化。从某种意义上讲，礼仪就是交往的艺术，是展示内涵赢得信任的法宝，是化解矛盾展示能力的手段。 礼仪的重要性体现在： 其一，内强素质。 ??? 不管是谁，没有人愿意丢人，没有人愿意得罪人。但是，有的时候你送了礼物人家看了很反感，你夸人家结果骂了人家。这就是因为个人素质不高或者不懂规矩。比如，我们有的男老师坐在女老师对面，喜欢把裤腿拉上去，露出一条飞毛腿，从生理角度讲说明这位男老师发育正常，从礼仪上面讲是对女老师的不尊重。平时在家接待客人，我们是怎么坐的呢?一般采用侧位而坐，腿部平放，如果翘腿采用开式，表示尊重；闭式表示拒绝。（讲述香港回归国家领导人的礼仪趣事）送客人离开，我们又是怎么做的呢？(教师互动)所以，我们在言谈话语、举止行为、待人接物等方面，都应遵照一定的礼仪规范。 其二，外塑形象。 ??? 常有人和我说，陈校长你很有亲和力，好接近。其实我常说：每个人的形象都代表他所属的团队与集体。长沙市一位主要领导曾在一次全市党员大会上讲了这样一句话：“在群众面前我们代表政府，在外地人面前我们代表长沙，在外国人面前我们代表中国。”我们也一样，在学生面前我们是老师，在家长面前我们就是学校，我们的形象决定着社会、家长对学校的定位。（讲述教师打麻将事件） 其三，增进交往。 当你的礼仪行为受到大家认可时，人们常说的是这个人有修养或有教养，有素质或说有内涵。人们常因这样的印象开始了最初的交往，人与人就像镜子一样，你表现出修养与内涵，反射给你的是对方的修养与内涵，你表现出得体与端庄，对方也会因此变得尊重与信任。因此，用具有说服力的话说，学习交往艺术的作用是把问题最小化。（讲述喻局长的谈判故事、彭星老师的素养事例） 三、礼仪交往的规范性和对象性。 ?? ?一个人在对外交往中，或者跟陌生人、不大熟悉的人打交道时，如果不讲规矩，不讲对象，就容易引起歧义、误会，甚至引起纠纷。 ［案例］一天一位朋友看到我，便问：陈校长你怎么脸色不大好？我说我最近比较累，晚上经常熬夜。你是不是胃不行吸收不好？一般胃不好，脸色就不好。我说我胃还行，比较能吃。那你肝呢？他不把你整死他难受! ??? 沟通是有技巧的，需要一定的游戏规则。第一就是规范性，所谓规范就是标准化的做法。讲究规范与否，是个人素养的问题，也是组织形象的问题。例如有人送给你一件小礼物。如果带有包装的话，一定要当面打开来看。这是规范的做法，是表示重视、表示喜欢；要是不当面打开看的话，会被视为对对方的不屑一顾。请人吃饭时，主为宾，客为主，客人应该坐在主人的右边，有经验的主人一定要提前问客人：“您不喜欢吃什么？”这实际上是请客吃饭的规范化礼仪。 ??? 在交往之中，只有讲规范，才容易沟通。比如，在正式场合讲究六不谈，即：其一，不非议党和政