2015绩效评价指标体系的设计.pptVIP

绩效管理 主讲：陈爱吾 中南林学院人力资源管理教研室 联系方式chenaiwu@yeah.net 第六章 绩效评价指标体系的设计 第一节 相关基本概念与基本原理 一、绩效评价指标的概念及构成 所谓评价指标就是评价因子或评价项目。它包括四个要素： 指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。 指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。 标志：评价的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一。 标度：用于揭示各级别之间差异的规定。 示例 指标名称：合作性 指标定义：能积极配合同事有效地开展工作 标志与标度： 四种标度 量词式：“好”、“较好”、“一般”、“差”、“较差”。 等级式：甲乙丙丁 数量式：离散型（0、3、6、9）与连续型（0-3.5、3.6-4.5、4.6-5） 定义式：P153 二、对绩效评价指标的基本要求 内涵明确清晰 具有独立性 具有针对性 三、绩效评价指标的分类 1、根据内容分类： 业绩评价指标 能力评价指标 态度评价指标 2、软指标与硬指标 3、量化指标与非量化指标 4、特质、行为、结果评价指标 第二节 如何设计绩效评价指标体系 一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 1、系统评价理论 系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。 特征：目标一致性、层次