SPA经营思考总结.pptVIP

关老师 电话：１３７２８７７１７７１ 演示框架 ● SPA核心项目 ●项目成本 ●销售的推广与延伸 ● SPA与高档洗浴的区别 SPA核心项目 项目成本 销售的扩展与延伸 经营项目的扩展——精品屋 传统手工艺品 精美饰物 SPA音乐CD 花草茶 代售产品的延伸——HOME SPA 精油 护肤品 SPA与高档洗浴的区别 —满足客人五感 ●尊重感： 一对一的服务，spa会所工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、 咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题，一丝不苟地马上解决。 SPA与高档洗浴的区别 —满足客人五感 ●高贵感 高档的装修，客人就会以来此家spa会所为荣，认为光顾该店同时也提高了她的层次 spa会所的技师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰，这是从侧面衬托出客人的优越感。 SPA与高档洗