XXX宾馆培训开展情况总结汇报.pptVIP

培训开展情况汇报 XXX宾馆坚信管理水平和服务质量能够直接反映接待和服务能力,而管理和服务质量则取决于员工综合素质的提高。因此充分认识员工培训工作的重要性,开展具有科学性、可行性、标准化的培训工作,对于提高员工综合素质,推动宾馆发展壮大,起着决定性的作用。有效的培训有益于经营目标的实现，有助于服务质量的提升，有利于员工专业技能和个人素质的提高。为此XXX宾馆始终把培训工作列为宾馆管理工作的重要组成部分来抓，积极开展培训教育工作。 宾馆采取外聘资深专业讲师、与知名酒店进行经验分享交流互动、定期进行行业培训、不间断开展部门岗位培训、下发培训资料、两日一题每月一考等多种形式积极开展培训教育活动。具体工作如下： 合理编制、细化落实培训计划 一、合理编制、细化落实培训计划1、年末宾馆对各部门开展培训需求问卷调查，将行业规范、公司要求、宾馆急需、员工需求的培训项目结合往年培训实施情况编制了满足实际需求，操作性强，指导作用显著的年度培训计划上报公司审批，计划中培训类别主要包括管理类培训、技能类培训及安全类培训三大类。 2、在公司审批下达年度培训计划后，宾馆进行分解、细化，形成月度培训计划，将培训责任到部门、人员，合理安排培训时间、地点、参培人员范围、课时，制定培训方案，实施培训工作。 完善内部师资力量,推行师带徒培训模式 二、完善内部师资力量,推行师带徒培训模式 宾