2015新浪员工绩效管理培训课程教材.pptVIP

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2016-12-17 发布于北京
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2015新浪员工绩效管理培训课程教材.ppt

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四、确定工作产出的基本原则 1、增值产出的原则； 2、客户导向的原则； 3、结果优先的原则； 4、设定权重的原则； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、平衡计分卡的概念和特点平衡计分卡（The Balanced Score Card 简称BSC）被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最有影响力的十大管理理念”之一，为世界500 强中80%的企业所应用； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 平衡记分卡从四个不同的角度：财务、客户、内部流程、学习与成长；从以下四个方面进一步理解和体会其基本概念： 1、是一个核心的战略管理下执行工具； 2、是一种先进的绩效衡量的工具； 3、是企业管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要因素； 4、是一种规范的管理制度； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本节的能力要求一、提取关键绩效指标的方法；（一）、目标分解法： 1、确定战略的总目标和分目标； 2、进行业务价值树的决策分析； 3、各项业务关键驱动因素；（二）、关键分析法（三）、标杆基准法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、提取关键绩效指标的程序和步骤（一）、利用客户关系图分析工作产出；（二）、提取和设定绩效考评指标 S Specific M Measurable A Attainable R Realistic T Time-bound (三)、根据提取的关键指标设定考评标准； 1、先进的标准水平； 2、平均的标准水平； 3、基本的标准水平； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）、审核关键绩效指标和标准审核关键绩效指标的要点包括： 1、工作产出是否为最终产品； 2、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否有可靠性和准确性； 3、指标的总和是否可以解释被考评者80% 以上的工作目标； 4、关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性； 5、关键绩效的考评标准是否预留出可以超出的空间； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、修改和完善关键绩效指标和标准对设定后的标准要不断地进行补充、修改，不断地提高关键绩效指标的科学性、可行性和准确性； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、设定KPI时常见的问题与解决方法（见表P256，表4-16）四、提取设定关键绩效指标的应用实例 1、企业一般主管人员关键绩效指标体系； 2、企业员工培训主管的关键绩效指标体系； 3、企业财务主管的关键绩效指标体系； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、企业关键绩效指标标准体系的构建 1、依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系； 2、根据不同部